جهت رفع مشکل می توانید کد دستوری ##002# را شماره گیری نموده و یا از طریق تنظیمات تماس تلفن همراه خود، انتقال تماس را لغو نمایید.

جهت اطلاع از شماره ای که تماس های خود را بر روی آن دایورت کرده اید می توانید کد دستوری *10*2422# یا *10*043# را شماره گیری نموده و با ارسال عدد 0 استعلام بگیرید.

هزینه تماس شما، معادل با هزینه تماس معمولی (هردقیقه تماس برای خطوط دائمی 625 ریال و خطوط اعتباری 937 ریال) بوده و هزینه ای مازاد برای شما لحاظ نمی شود؛ هزینه انتقال تماس برای خط انتقال دهنده محاسبه می شود.

خیر، با فعالسازی سرویس انتقال مکالمه، پیام ها منتقل نمی شوند؛ فقط تماس های شما به شماره ای که تعیین نموده اید منتقل می شوند.

در صورتی که خط شما غیر همراه اول می باشد و شماره همراه اول تماس خود را بر روی خط شما دایورت نموده اند جهت پیگیری می توانید با خط ایرنسل خود با پشتیبانی همراه اول به شماره 09129990 تماس حاصل نمایید.

خیر، با توجه به اینکه سرویس انتقال مکالمه بر روی خط اعمال می شود با تعویض گوشی تنظیمات مربوط به دایورتی، بر روی گوشی جدید منتقل شده و نیاز به فعالسازی مجدد نمی باشد.

هزینه تماس شما، معادل با هزینه تماس معمولی (هردقیقه تماس برای خطوط دائمی 625 ریال و خطوط اعتباری 937 ریال) بوده و هزینه ای مازاد برای شما لحاظ نمی شود؛ هزینه انتقال تماس برای خط انتقال دهنده محاسبه می شود.

خیر، با فعالسازی سرویس انتقال مکالمه، پیام ها منتقل نمی شوند؛ فقط تماس های شما به شماره ای که تعیین نموده اید منتقل می شوند.

در صورتی که خط شما غیر همراه اول می باشد و شماره همراه اول تماس خود را بر روی خط شما دایورت نموده اند جهت پیگیری می توانید با خط ایرنسل خود با پشتیبانی همراه اول به شماره 09129990 تماس حاصل نمایید.

در صورتی که گوشی خود را در ایران دایورت نمایید و سپس گوشی را خاموش نموده و با گوشی به خارج از کشور سفر نمایید به دلیل اینکه آنتن خط در کشور مقصد آپدیت نشده است هزینه دایورت همانند داخل کشور (هردقیقه تماس برای خطوط دائمی 625 ریال و خطوط اعتباری 937 ریال) محاسبه می گردد. اما اگر در حالت رومینگ گوشی را روشن نمایید و شخصی با شما تماس بگیرد و دایورت انجام شود هزینه دو تماس شامل تماس دریافتی و تماس با ایران برای شما لحاظ می شود.

درصورت فعال بودن سرویس‌های پیامگیر صوتی، اعلام تماس ناموفق و اعلام دسترسی به شبکه ، امکان فعال‌سازی سرویس انتقال مکالمه وجود ندارد. جهت فعالسازی سرویس انتقال مکالمه، ابتدا سرویس های مذکور را غیرفعال نمایید.