فعالسازی و استفاده از سرویس دستیار تماس ناموفق از طریق شماره گیری دستوری *10*2441# امکان پذیر است. شما می‌توانید سرویس دستیار تماس ناموفق را با هزینه 7,500 تومان برای مدت یک ماه فعال کنید. پس از پایان دوره، سرویس به‌صورت خودکار تمدید خواهد شد. همچنین امکان غیرفعال‌سازی سرویس پیش از پایان ۳۰ روز وجود دارد، اما فعال‌سازی مجدد آن مشمول هزینه خواهد بود.

شما می‌توانید با شماره‌گیری کد دستوری *10*2442# این سرویس را غیرفعال کنید. در صورت غیرفعالسازی سرویس دستیار تماس ناموفق پیش از اتمام دوره، فعالسازی مجدد مشمول هزینه خواهد بود.

با فعالسازی سرویس تماس بان (اعلام تماس ناموفق) می توانید زمانی که تلفن همراه شما خاموش است و یا در دسترس نیست پس از روشن کردن تلفن همراه و در دسترس قرار گرفتن، پیامک تماس های از دست رفته را از سرشماره 9914 دریافت نمایید.

بله، هزینه فعالسازی سرویس برای یک ماه 7,500تومان می باشد.

اگر گوشی شما خاموش باشد یا خارج از پوشش شبکه قرار بگیرید، دستیار تماس ناموفق ارتباطات شما را مدیریت می‌کند. به ‌محض روشن شدن گوشی یا بازگشت به شبکه، از تماس‌های از دست‌رفته باخبر می‌شوید و تماس‌گیرندگان نیز مطلع خواهند شد که دوباره می‌توانند با شما تماس بگیرند. این سرویس تجربه ارتباطی شما را بهبود می‌بخشد و مدیریت تماس‌ها را آسان‌تر می‌کند. مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می توانند از این سرویس استفاده کنند.

خیر، استفاده از سرویس تماس بان و دریافت پیامک تماس های از دست رفته رایگان می باشد.

اطلاعات مربوط به تماس دریافتی شامل تعداد تماس از دست رفته، شماره تلفن تماس گیرنده، تاریخ و زمان تماس از طریق پیامک ارسال می شود.

در صورت از دست رفتن تماس های خارجه و شماره های دارای عدم نمایشگر، در متن پیامک تماس بان (تماس های از دست رفته) شماره تلفن قید نمی شود.

در نظر داشته باشید چنانچه طی 24 ساعت گذشته تماس از دست رفته ای داشته باشید، پس از روشن کردن گوشی یا در دسترس قرار گرفتن پیامک آن ارسال می شود.
در صورت وجود مشکل در دریافت پیامک تماس های از دست رفته می توانید مراحل زیر را بررسی نمایید:

در صورت بررسی موارد فوق و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

جهت فعالسازی و استفاده از سرویس تماس بان (اعلام تماس ناموفق) لازم است از طریق شماره گیری دستوری *10*2422# و یا *10*043# سرویس انتقال مکالمه را یکبار فعال و غیرفعال نموده سپس جهت فعالسازی سرویس تماس بان از روش های زیر اقدام نمایید:

خیر، در صورت قطع یکطرفه پیامک دستیار تماس ناموفق برای مشترک ارسال نمی شود.