ريز مكالمات
mci-pages-sharing
روش های دریافت ریز مکالمات :
- مراجعه به همراه من
- مراجعه به مراکز تلفن ثابت و اداره مشترکین
اپلیکیشن همراه من:
ابتدا وارد برنامه همراه من شوید. در این بخش از منوی پایین صفحه گزینه خدمات را انتخاب کنید، سپس از بخش خدمات سیم کارت روی گزینه "ریز مکالمات کامل" کلیک کنید.
حال می بایست انتخاب کنید که ریز مکالمات را در شاخه پیامک یا مکالمه میخواهید. در صفحهی بعد بازهی زمانی مورد نظرتان را برای دریافت ریز مکالمات انتخاب کنید. سپس باید کد احراز هویت را که برایتان پیامک میشود وارد کنید تا ریز مکالمات را مشاهده کنید.
یاد آوری:
- ریز مکالماتی که از طریق اپلیکیشن همراه من دریافت میکنید شامل تاریخ، نوع سرویس، مبلغ، زمان و شماره مقصد است.
- دریافت ریز مکالمات به صورت آنلاین از طریق همراه من رایگان است.
- برای دریافت اطلاعات و جزییات اینترنت مصرفی در بخش خدمات به بخش خدمات پرکاربرد گزینه "خلاصه کارکرد" مراجعه نمایید.
- برای دریافت ریز مکالمات هر شماره می بایست با همان شماره وارد همراه من شوید.
- دریافت ریز مکالمات تا 6 ماه گذشته و در بازه های 3 ماهه امکان پذیر است.
مراجعه به مراکز تلفن ثابت و اداره مشترکین
مشترکین می توانند به منظور دریافت اطلاعات کارکرد تلفن همراه خود به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و اداره مشترکین ( سایر استان ها و نمایندگی های همراه اول ) مراجعه نمایند.
شرایط دریافت خدمت ومدارک مورد نیاز:
- حضورمشترک تلفن همراه یا وکیل قانونی با وکالتنامه مورد قبول
- تکمیل و امضای فرم درخواست
- ارائه اصل کارت ملی
- ارائه اصل وکالتنامه درصورت مراجعه وکیل قانونی
یاد آوری :
- ریز مکالماتی که از طریق مراجعه حضوری یا مراجعه به پرتال همراه من دریافت میکنید شامل تماسها و پیامکهای خروجی و جزئیات اینترنت است. همچنین ریز مکالمات شامل تماسهای از دست رفته نمیشود.
- دریافت ریز مکالمات به صورت حضوری برایتان هزینه دارد. هزینه صفحه اول 6 هزار تومان و بیشتر از آن برای هر صفحه 2 هزار تومان باید هزینه پرداخت کنید.
- اشخاص دارای وکالتنامه های اعم از وکالت جامع ، وکالت فروش ، وکالت کاری ،....تنها درصورتی که صراحتا اخذ ریزمکالمات تلفن همراه (باشماره تلفن ) درآن قیدشده باشد، می توانند با ارائه مدارک مورد نیاز نسبت به دریافت ریزمکالمات تلفن همراه اقدام نمایند.
- صرفا" ریزمکالمات 3 دوره آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد.
- درصورت نقل وانتقال ، ارائه ریزمکالمات به مالک جدید صرفا" ازتاریخ تنظیم سند امکانپذیر می باشد.
- درصورتیکه مالک قدیم تلفن همراه درخواست دریافت ریزمکالمات دوره مربوط به مالکیت خودراداشته باشد به علت درج هزینه ریزمکالمات در صورتحساب مالک جدید ، حضورمالک جدید نیزالزامی است .
- ریزمکالمات ورودی (شماره تماس گیرنده ) تنها ازطریق مراجع قضایی قابل ارائه می باشد.
- هزینه مکالمات رومینگ (باتوجه به قرارداد منعقده با اپراتور مربوطه ) برحسب دقیقه محاسبه می گردد.
- درصورت ارسال پیامک درخارج ازکشورشماره (009891100500) به عنوان شماره مخاطب در ریزمکالمات مشترک درج می گردد.
- درصورت استفاده ازسرویس انتقال مکالمه (Divert) شماره تلفن همراه مربوطه وهزینه مکالمه در ریزمکالمه انتقال دهنده درج می گردد.
- درصورت اخذ ریزمکالمات پیامک اطلاع رسانی برای مالک ارسال خواهد شد.
