mci-dynamic-faq
نیاز به راهنمایی دارید؟
mci-pages-sharing
دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.
دسته بندی ها:
- محصولات
- خدمات
- سرویس ها
- آوای انتظار
- انتقال مکالمه
- پیغامگیر صوتی (VMS)
- اعلام تماس ناموفق
- انتظار مکالمه
- VoLTE-ViLTE
- باشگاه مشتریان
- اینترنت
- تبدیل اعتباری به دائمی
- محدودیت مکالمه
- مکالمه با نزدیکان
- کنفرانس گروهی
- مکالمات بین الملل
- رومینگ بین الملل
- تلفای TelFi
- ترابرد
- بسته های ترکیبی دلخواه
- چتر اضطراری
- اعتبار اضطراری
- پیامک تبلیغاتی
- خدمات مبتنی بر محتوا
- شماره گیری ثابت (Fixdialing)
- خدمات گارانتی مودم
- Beep Call
- ابر همراهی
- اعلام دسترسی به شبکه
سیمکارتهای انارستان و انارستان پلاس، سیمکارتهای اعتباری همراه اول ویژه کودکان و نوجوانان ۶ تا ۱۸ سال هستند که با هدف پاسخگویی به نیازهای ارتباطی و اینترنتی این گروه سنی طراحی و عرضه شدهاند. این سیمکارتها خدمات پایه شامل اینترنت، مکالمه و پیامک را ارائه میدهند.
پس از تبدیل سیمکارت انارستان یا انارستان پلاس به سیمکارت اعتباری عادی، در صورت عدم امکان استفاده از اینترنت، کافی است یکبار سرویس اینترنت خط را از طریق کد دستوری *100*11# غیرفعال و سپس مجدداً فعال کنید.
پس از انجام این مراحل، امکان استفاده از اینترنت و بستههای متنوع همراه اول فراهم خواهد شد.
قبل از ۱۸ سالگی
- امکان تغییر نام یا انتقال مالکیت سیمکارت انارستان و انارستان پلاس وجود ندارد.
- امکان تبدیل مستقیم سیمکارت انارستان یا انارستان پلاس به سیمکارت دائمی نیز وجود ندارد.
پس از ۱۸ سالگی
- امکان انتقال مالکیت سیمکارت به نام فرزند، مطابق ضوابط همراه اول، فراهم میشود.
- پس از تبدیل سیمکارت به سیمکارت اعتباری عادی، امکان تبدیل آن به سیمکارت دائمی نیز مطابق ضوابط همراه اول وجود خواهد داشت.
- اگر تنها یک ورثه باشد:
ورثه متوفی با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، اصل و تصویر شناسنامه، سیم فعال) نسبت به تنظیم سند نقلوانتقال اقدام مینماید.
- اگر ورثه بیش از ۱ نفر باشند:
وراث به دفتر خدمات ارتباطی مراجعه و با ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، اصل وتصویرکارت ملی، سیمکارت فعال، صورتحساب پرداختی آخرین دوره) نسبت به تنظیم سند نقلوانتقال به نام والد دیگر اقدام مینمایند.
همه وراث به یکی از دفاتر اسناد رسمی مراجعه و نسبت به تنظیم وکالتنامه فروش اقدام نموده، وکیل برای تنظیم سند نقلوانتقال به نام والد دیگر با ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، ارائه اصل وکالتنامه فروش، اصل و تصویر کارت ملی وکیل نماینده، سیمکارت فعال، صورتحساب پرداختی آخرین دوره) در دفتر خدمات ارتباطی اقدام مینماید. p>
بله با توجه به محدودیت 10 خط والد که مالک اصلی سیم کارت می باشد می تواند سیم کارت انارستان و انارستان پلاس را دریافت نماید.
در صورت مفقود شدن سیمکارت، والد یا سرپرست قانونی (مالک سیمکارت) میتواند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول و ارائه مدارک هویتی نسبت به دریافت سیمکارت المثنی اقدام کند.
خیر، بسته هدیه سیم به یوسیم به خطوط انارستان تعلق نمی گیرد.
بله. مراکز و مؤسسات تحت پوشش سازمان بهزیستی میتوانند برای کودکان و نوجوانان تحت پوشش خود، درخواست دریافت و فعالسازی سیمکارت انارستان را ثبت کنند.
مشترکین انارستان و انارستان پلاس، علاوه بر خدمات پایه ارتباطی به مجموعهای از سرویسهای اختصاصی کودک و نوجوان دسترسی دارند.
| انارستان من | اپلیکیشن "انارستان من" بخشی از زیستبوم کودک و نوجوان است که با هدف ارائه خدمات سرگرمی، آموزشی و اطلاعرسانی به مشترکین انارستان طراحی شده است. این اپلیکیشن امکان شرکت در جشنوارهها، مشاهده اخبار، بهرهمندی از تخفیفهای ویژه و حضور در رویدادهای انارستانی را فراهم میکند. https://app.anarestan.com |
| موزاویک | پلتفرم هوشمند آموزش مجازی و حضوری مدارس https://www.mozzaweb.com/fa/ |
| بازی خان | بازی خان یک پلتفرم بازی و سرگرمی است که مجموعههای متنوعی از بازیهای موبایلی در دستهبندیهای مختلف مانند خانوادگی، پازل و سرگرمی را ارائه میدهد. کاربران با حضور در لیگها و رویدادهای مختلف، از جوایز متنوع بهرهمند میشوند. https://bazikhan.ir/ |
| تبلت نارتب | نارتب، تبلت کودک و نوجوان با طراحی جذاب و امکانات ویژه مدیریت والدین است که با فراهمسازی محیطی مناسب و کنترلشده، تجربهای امنتر از فضای دیجیتال را برای کودکان و نوجوانان فراهم میکند. https://nartab.com/ |
جهت کسب اطلاعات بیشتر از سرویسها به سایت انارستان مراجعه نمایید.
سیمکارت انارستان بهصورت پیشفرض از اینترنت دوستدار کودک و نوجوان بهرهمند است و دسترسی به دنیایی از محتوای متناسب با این گروه سنی را فراهم میکند. این محتوا بر اساس نظر کارشناسان و توصیه والدین انتخاب شده است و مطابق با سیاستهای سرویس انارستان مدیریت و ارائه میشود.
سیمکارت انارستان پلاس انتخاب نوع اینترنت را در اختیار خانواده قرار میدهد. والدین میتوانند در هر زمان با استفاده از سرویس بومینو، اینترنت دوستدار کودک و نوجوان را برای سیمکارت فعال کنند و در صورت نیاز، مجدداً به اینترنت عادی بازگردند. این قابلیت با هدف ایجاد انعطافپذیری بیشتر و فراهم کردن امکان مدیریت نوع دسترسی به اینترنت، متناسب با نیاز خانواده و فرزند، ارائه شده است.
هردو سیمکارت برای کودکان و نوجوانان 6 تا 18 سال طراحی شده اند.
بله. کودکان و نوجوانان اتباع خارجی، مطابق ضوابط همراه اول، تنها بهصورت حضوری و از طریق مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول میتوانند سیمکارت انارستان دریافت و فعال کنند. برای این منظور، والدین باید یکی از مدارک هویتی معتبر شامل کارت هویت، کارت پناهندگی، کارت آمایش، گذرنامه دارای اعتبار، کارت سبز یا کارت ویژه خود و فرزندان را به همراه شناسه اختصاصی فیدا و یک معرف ایرانی دارای سیمکارت فعال همراه اول ارائه کنند.
خیر. هر دو سیمکارت انارستان و انارستان پلاس مخصوص گروه سنی ۶ تا ۱۸ سال هستند.
بله، در مناطق تحت پوشش شبکه 5G همراه اول و با گوشی سازگار، امکان استفاده وجود دارد.
بومینو سرویسی است که روی سیمکارت انارستان پلاس قابل فعالسازی است و امکان استفاده از اینترنت دوستدار کودک و نوجوان را فراهم میکند. والدین میتوانند متناسب با سن یا نیاز فرزند، یکی از طرحهای محتوایی بومینو را انتخاب کنند.
طرحهای بومینو شامل:
- نوبوم (۳ تا ۷ سال)
- دهبوم (۷ تا ۱۱ سال)
- صدبوم (۱۱ تا ۱۵ سال)
- هزاربوم (بالای ۱۵ سال)
فعالسازی یا غیرفعالسازی سرویس از طریق کد دستوری *100*14# انجام میشود.
با فعالسازی بومینو:
- اینترنت سیمکارت به اینترنت دوستدار کودک و نوجوان تغییر میکند.
- بسته هدیه ۲۷ گیگابایت اینترنت با اعتبار ۹ ماه فعال میشود.
برای اطلاعات بیشتر درباره سرویس بومینو میتوان به وبسایت آن www.boomino.ir مراجعه شود.
خیر. اینترنت دوستدار کودک و نوجوان در سیمکارت انارستان بهصورت پیشفرض فعال است و نیازی به فعالسازی سرویس بومینو ندارد.
در سیمکارت انارستان، والدین میتوانند درخواست افزودن یا حذف سایت از فهرست سپید را از طریق پشتیبانی انارستان یا سامانه لیست سپید ثبت کنند. درخواستها پس از بررسی کارشناسی و در صورت تأیید اعمال میشوند.
همچنین امکان مشاهده گزارش یا تاریخچه سایتهای بازدیدشده توسط کودک یا نوجوان وجود ندارد.
اینترنت انارستان و انارستان پلاس کلیه مناطق تحت پوشش اینترنت همراه اول را شامل میشود.
والد یا سرپرست قانونی.
پس از رسیدن دارنده سیمکارت انارستان به سن ۱۸ سالگی، در صورتی که سیمکارت از نوع یوسیم باشد، سیمکارت انارستان بهصورت خودکار و با حفظ شماره، به سیمکارت اعتباری عادی همراه اول تبدیل میشود.
پس از این تغییر:
- محدودیتهای ویژه سیمکارتهای کودک و نوجوان حذف میشود.
- امکان استفاده از اینترنت و بستههای متنوع همراه اول فراهم خواهد شد.
- استفاده از خدمات مطابق ضوابط سیمکارتهای اعتباری همراه اول خواهد بود.
سیمکارت انارستان پلاس از ابتدا یک سیمکارت اعتباری عادی همراه اول است و پس از ۱۸ سالگی تغییری در وضعیت آن ایجاد نمیشود. در صورتی که سرویس بومینو روی سیمکارت انارستان پلاس فعال شده باشد، پس از رسیدن مالک به ۱۸ سالگی، محدودیتهای مرتبط با این سرویس حذف خواهد شد.
در صورت عدم تغییر وضعیت سیمکارت انارستان پس از رسیدن به ۱۸ سالگی، میتوان از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول موضوع را پیگیری کرد.
مدارک مورد نیاز برای اتباع ایرانی: اصل کارت ملی والد یا سرپرست قانونی – شناسنامه فرزند
مدارک مورد نیاز برای اتباع خارجی: کارت هویت ، کارت آزمایش ، کارت پناهندگی ، گذرنامه دارای اعتبار ، شناسه اختصاصی فیدا و یک معرف ایرانی دارای سیمکارت فعال همراه اول
بله. در برخی بازههای زمانی و بر اساس شرایط فروش، امکان بهرهمندی از شرایط ویژه برای خرید سیمکارتهای انارستان و انارستان پلاس فراهم میشود
این شرایط معمولاً در قالب کمپینها، جشنوارههای فروش و طرحهای تشویقی انارستان و همراه اول ارائه میشوند و ممکن است شامل ارائه کدهای تخفیف برای خرید سیمکارت باشند.
بله ، از طریق مراجعه به فروشگاه آنلاین همراه اول میتوان اقدام به تهیه سیمکارت انارستان و انارستان پلاس کرد.
با رعایت سقف مالکیت ۱۰ سیمکارت والد، برای هر فرزند سیمکارت انارستان و انارستان پلاس فعالسازی کرد.
خیر. برای فعالسازی، کافی است یکی از والدین با در دست داشتن کارت ملی، شناسنامه فرزند به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول مراجعه کند.
بله. والدین میتوانند با رعایت سقف مالکیت ۱۰ سیمکارت، برای فرزندان خود بیش از یک سیمکارت انارستان یا انارستان پلاس تهیه کنند.
برای دریافت اطلاعات و هماهنگی جهت اخذ کد تخفیف جمعی مدارس، با کارشناسان پشتیبانی انارستان در ارتباط باشید.