جهت فعالسازی سرویس رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در حال حاضر سرویس رومینگ در پرواز ارائه نمی شود.

خیر. روشن نمودن گوشی در رومینگ هزینه ای نداشته و رایگان می باشد.

جهت غیرفعالسازی سرویس رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت دریافت راهنما و شرایط استفاده از رومینگ می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:

روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به شرح ذیل می باشد:

خیر، دریافت پیامک در رومینگ رایگان می باشد.

سرویس رومینگ به طور پیش فرض بر روی سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول فعال می باشد، اما قبل از خروج از کشور حتما از فعال بودن سرویس رومینگ خود مطمئن شوید.
جهت اطلاع و فعالسازی سرویس رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

خیر، در رومینگ هزینه مکالمات رند به دقیقه می گردد. به عبارتی دیگر، برای تماس های کمتر از 60 ثانیه هزینه یک دقیقه، برای مکالمات کمتر از 120 ثانیه هزینه دو دقیقه محاسبه می گردد.
لازم به ذکر است در صورت فعال بودن بسته مکالمه رومینگ بر روی خط، زمان مکالمات رند به دقیقه شده و از حجم بسته مکالمه رومینگ کسر می گردد.

در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه، همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه کشورهای همسایه وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، طبق موارد زیر اقدام نمایید:

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا و پیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

مشترکین سیم کارت های دائمی می توانند با افزایش بستانکاری (پرداخت قبض علی الحساب)، نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند.

جهت افزایش بستانکاری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت اطلاع از تعرفه رومینگ می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:

خودکار (Automatic)

دستی (Manual): در صورت پیدا نکردن شبکه تلفن همراه در کشور میزبان با مراجعه به تنظیمات گوشی، گزینه جست و جوی دستی شبکه سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب نمایید. تنظیمات براساس سیستم عامل گوشی به شرح زیر می باشد:

IOS
Setting > Cellular > network selection > Automatic (Off) > Operator name

Android
setting > mobile Network > Network Operators >  Operator name

سقف کارکرد خطوط دائمی براساس سال دایری و حد اعتبار تعیین شده می باشد. بر همین اساس مشترکین دائمی می توانند تا سقف تعیین شده از خط خود استفاده نمایند.
همچنین مشترکین سیم کارت دائمی می توانند با افزایش بستانکاری، نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نموده و از قطع خط جلوگیری نمایند.

در بسیاری از موارد امکان ثبت شماره مخاطب تماس گیرنده برای اپراتور کشور میزبان وجود ندارد لذا در فیلد مخاطب برای تماس های دریافتی، شماره مرکز تماس مربوط به اپراتور که تماس را به سمت رومر (Roamer) هدایت می‌کند، ثبت می شود و در بعضی موارد نیز هیچ شماره ای درج نمی گردد.

بله، مطابق با تعرفه رومینگ در سایت همراه اول به ازای تماس های دریافتی نیز، هزینه رومینگ منظور می گردد.

در رومینگ، هزینه مکالمات رند به دقیقه می گردد.

رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون از طریق 142 اپراتور در 88 کشور قابل استفاده می باشد.

جهت مشاهده لیست کشورهای طرف قرارداد سیم کارت های اعتباری می توانید به سایت همراه اول ، منو رومینگ و مکالمات بین الملل مراجعه نمایید.

خیر، در صورت تماس با کشورهای دیگر در رومینگ، هزینه مطابق با تعرفه بین الملل کشور میزبان محاسبه می شود.
جهت اطلاع از هزینه مذکور به منو رومینگ و مکالمات بین الملل در سایت همراه اول مراجعه نمایید، پس از انتخاب کشور مورد نظر، تعرفه تماس با کشور دیگر در رومینگ با عنوان "تعرفه تماس با کشور سوم" ذکر شده است.

سرویس رومینگ همراه اول در بیش از 100 کشور جهان قابل استفاده است.
جهت مشاهده کشورها و اپراتورهای طرف قرارداد می توانید به سایت همراه اول مراجعه نمایید.

بسته های اینترنتی که در داخل کشور قابل استفاده هستند در رومینگ قابل استفاده نمی باشند و هزینه رومینگ مطابق با تعرفه رومینگ مندرج در سایت همراه اول محاسبه می گردد.
در حال حاضر مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول که قصد سفر به کشور عربستان را دارند می توانند بسته های رومینگ عربستان، مشترکین دائمی و اعتباری که قصد سفر به کشور قطر را دارند می توانند بسته های ویژه رومینگ قطر، مشترکین دائمی و اعتباری که قصد سفر به کشور ترکیه را دارند می توانند بسته های رومینگ ترکیه، مشترکین دائمی و اعتباری که قصد سفر به کشور امارات یا پرواز به مقصد دبی را دارند می توانند بسته های رومینگ امارات، مشترکین دائمی و اعتباری که قصد سفر به کشورهای طرف قرارداد اینترنت رومینگ را دارند می توانند بسته های اینترنت رومینگ دور دنیا و مشترکینی که قصد سفر به کشور عراق را دارند بسته های ویژه رومینگ عراق را خریداری و فعال نمایند.
همچنین مشترکین دائمی و اعتباری که قصد مسافرت، عبور یا اقامت در هر یک از سه کشور امارات، ترکیه و قطر را دارند می توانند از بسته های ترانزیت- اقامت و مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول در هر یک از اپراترهای طرف قرارداد رومینگ که قصد برقراری مکالمه و ارسال پیامک و یا استفاده از اینترنت رومینگ را دارند می توانند از بسته های اعتبار بین الملل استفاده نمایند.

خیر، بسته های مکالمه که در داخل کشور قابل استفاده هستند در هنگام استفاده از سرویس رومینگ قابل استفاده نمی باشند و هزینه مکالمات مطابق با تعرفه اعلام شده (تعرفه رومینگ) محاسبه می گردد.

فعال بودن سرویس رومینگ بر روی خط رایگان بوده و هزینه ای ندارد. هزینه رومینگ زمانی محاسبه می شود که از محدوده جغرافیایی تحت پوشش اپراتور کشور مبدا خارج شده و اقدام به استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا و پیامک نمایید.
در صورت تمایل می توانید از روش های زیر اقدام به غیرفعالسازی سرویس رومینگ نمایید:

چنانچه خط نرمال و سرویس رومینگ خط فعال می باشد اما در استفاده از اینترنت در حالت رومینگ مشکل دارید، موارد ذیل را بررسی نمایید:

در صورت عدم رفع مشکل پس از بررسی های فوق، یکبار سرویس اینترنت پایه خط را از طریق شماره گیری کد دستوری *10*23# یا *100*11# قطع و وصل نمایید.

خیر، دریافت پیام در رومینگ رایگان می باشد؛ هزینه پیام برای ارسال کننده پیام منظور می گردد.

جهت خرید بسته رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در سرویس رومینگ، هزینه مکالمات رند به دقیقه می گردد؛ به عنوان مثال در صورتی که 3 دقیقه و 25 ثانیه مکالمه نمایید، هزینه 4 دقیقه مکالمه (مطابق با تعرفه رومینگ) لحاظ می گردد.
لازم به ذکر است در صورت فعال بودن بسته مکالمه رومینگ بر روی خط، زمان مکالمات نیز رند به دقیقه شده و از حجم بسته مکالمه رومینگ کسر می گردد.

بله . پرداخت صورت حساب از خارج از کشور برای مشترک از طریق درگاه ها یا روش های زیر امکان پذیر است:

نکات مهم در پرداخت صورت حساب از خارج از کشور

جهت خرید بسته رومینگ ویژه امارات می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

بله، امکان فعالسازی همزمان چندین بسته (غیریکسان) رومینگ امارات وجود دارد.

بله، در صورت اتمام حجم بسته اینترنت ویژه رومینگ امارات، هدیه مکالمه و پیامک قابل استفاده می باشد.

جهت فعالسازی بسته رومینگ ویژه ترکیه می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت مشاهده لیست کشورهای طرف قرارداد بسته های مکالمه رومینگ دور دنیا کلیک نمایید.

جهت مشاهده لیست کشورهای طرف قرارداد بسته های دیتا رومینگ دور دنیا کلیک نمایید.

جهت فعالسازی بسته ویژه رومینگ دور دنیا می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

کلیه مشترکین همراه اول که قصد سفر به کشور امارات یا پرواز به مقصد دبی (Dubai) را دارند می توانند اقدام به خرید و فعالسازی بسته های رومینگ ویژه امارات نمایند.
بسته های رومینگ امارات برای کلیه سیم کارت های حقیقی، حقوقی، دائمی و اعتباری قابل فعالسازی می باشد.

تمام مشترکین همراه اول که قصد سفر به کشورهایی که طرف قرارداد اینترنت رومینگ می باشند را دارند می توانند بسته های اینترنت رومینگ دور دنیا را فعال نمایند.
بسته های رومینگ دور دنیا برای کلیه سیم کارت های حقیقی، حقوقی، دائمی و اعتباری قابل فعالسازی می باشد.

جهت فعالسازی بسته ویژه رومینگ عراق می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت فعالسازی بسته های رومینگ ترانزیت-اقامت می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

خیر، بسته های اینترنت ویژه رومینگ دور دنیا فاقد تمدید خودکار می باشند.

بعد از رسیدن به سقف مصرف منصفانه (10 گیگابایت)، امکان دسترسی به شبکه دیتا تا انتهای بازه زمانی برقرار خواهد بود فقط سرعت مصرف به 256 کیلوبیت در ثانیه می رسد.

بسته اینترنت نامحدود 7 روزه ویژه رومینگ امارات، دارای حجم منصفانه 5 گیگابایت می باشد؛ پس از مقدار مصرف منصفانه، سرعت مصرف به 256 کیلوبیت در ثانیه کاهش می یابد.

بسته های اینترنت رومینگ دور دنیا، در تمامی اپراتورهایی که با همراه اول قرارداد اینترنت رومینگ دارند، قابل استفاده هستند.
جهت مشاهده لیست کشورهای طرف قرار داد به سایت همراه اول، رومینگ دور دنیا مراجعه نمایید.

بله، در صورت اتمام حجم بسته اینترنت ویژه رومینگ امارات، هدیه مکالمه و پیامک قابل استفاده می باشد.

مهلت استفاده از بسته ویژه رومینگ امارات از زمان خرید، به مدت 7 روز می باشد.

بله، امکان فعالسازی همزمان چندین بسته (غیریکسان) رومینگ وجود دارد.

خیر، بسته های ویژه رومینگ امارات فاقد تمدید خودکار می باشند.

بسته های اینترنت رومینگ دور دنیا، در تمامی اپراتورهایی که با همراه اول قرارداد اینترنت رومینگ دارند، قابل استفاده می باشند.
جهت مشاهده لیست کشورهای طرف قرار داد به سایت همراه اول، رومینگ دور دنیا مراجعه نمایید.

بعد از رسیدن به سقف مصرف منصفانه 1 گیگابایت، امکان دسترسی به شبکه دیتا تا انتهای بازه زمانی برقرار خواهد بود فقط سرعت مصرف به 256 کیلوبیت در ثانیه کاهش می یابد.

در صورت عدم برقراری تماس، چه پیغام اعلام شود چه پیغامی اعلام نشود، هزینه ای لحاظ نخواهد شد.

با توجه به اینکه کلیه مراحل خرید و فعالسازی بسته توسط مشترکین انجام می شود و تاییدیه نهایی (نوع بسته و هزینه) از مشترک دریافت می شود، امکان تغییر یا لغو بسته وجود ندارد.

با توجه به اینکه کلیه مراحل خرید و فعالسازی بسته توسط مشترکین انجام می شود و تاییدیه نهایی (نوع بسته و هزینه) از مشترک دریافت می شود، امکان تغییر یا لغو بسته وجود ندارد.

جهت فعالسازی بسته رومینگ ویژه اربعین می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت فعالسازی بسته های اعتبار بین الملل می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

بسته های اعتبار بین الملل تا مدت اعتبار بسته در خارج و داخل ایران قابل استفاده می باشند؛ در داخل ایران برای مکالمات بین الملل و در خارج از ایران برای مکالمه، پیامک و اینترنت رومینگ مصرف آزاد، قابل استفاده می باشند.

بسته های اعتبار بین الملل تا مدت اعتبار بسته در خارج و داخل ایران قابل استفاده می باشند؛ در داخل ایران برای مکالمات بین الملل و در خارج از ایران برای مکالمه، پیامک و اینترنت رومینگ مصرف آزاد، قابل استفاده می باشند.

امکان فعالسازی بسته های اعتبار بین الملل برای تمامی خطوط حقیقی، حقوقی و دائمی و اعتباری که امکان استفاده از سرویس رومینگ را دارند وجود دارد.

امکان خرید و فعالسازی بسته های اعتبار بین الملل غیر یکسان به صورت همزمان وجود دارد.

مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول که قصد مسافرت، عبور یا اقامت در هر یک از سه کشور امارات، ترکیه و قطر را دارند می توانند بسته های ویژه ترانزیت-اقامت را خریداری نمایند.
بسته های اقامت، برای مشترکینی که اقامت بلند مدت در کشورهای امارات، ترکیه و قطر را دارند مناسب می باشد و بسته های ترانزیت، برای مشترکینی که پروازهای کانکشن تا ترانزیت در فرودگاه کشورهای امارات، ترکیه و قطر دارند قابل استفاده می باشد.

در بسته اینترنت نامحدود 3 ماهه اقامت، حجم مصرف منصفانه اینترنت 3 گیگابایت می باشد و بعد از مصرف منصفانه سرعت مصرف به 256 کیلوبیت بر ثانیه کاهش می یابد.

بسته های پیامک هدیه رومینگ فقط برای ارسال پیامک به ایران با کد 0098 قابل استفاده می باشند و امکان ارسال پیامک بین الملل در حالت رومینگ در بسته های هدیه وجود ندارد.

بسته های رومینگ ترانزیت-اقامت در تمامی اپراتورهای سه کشور امارات، ترکیه و قطر قابل استفاده می باشند.

در صورت اتمام بسته اینترنت رومینگ ترانزیت-اقامت امکان استفاده از بسته مکالمه و پیامک هدیه وجود دارد.

جهت فعالسازی بسته ویژه رومینگ قطر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت فعالسازی بسته ویژه رومینگ عربستان می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

میزان مصرف مکالمات در رومینگ، رند به دقیقه از حجم بسته مکالمه کسر می گردد.