فعالسازی پیامگیر صوتی (VMS) و دریافت پیام صوتی هزینه ای نداشته و رایگان می باشد.

هزینه تماس با سامانه و شنیدن پیام، معادل هزینه تماس معمولی (برای خطوط دائمی به ازای هر دقیقه 599 ریال و برای خطوط اعتباری 899 ریال) خواهد بود.

جهت فعالسازی و غیر فعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

پیغامگیر صوتی به صورت پیش فرض در حالت عدم پاسخگویی به تماس (No Answer) فعال می شود.
همچنین با استفاده از تنظیمات گوشی می توانید تماس های خود را در حالت های دیگر همچون در دسترس نبودن (Unreachable)، مشغول بودن شماره (Busy) و ... به 09910009916 انتقال دهید.

پیغامگیر صوتی به صورت پیش فرض در حالت عدم پاسخگویی به تماس (No Answered) فعال می شود. با استفاده از تنظیمات گوشی می توانید تماس های خود را در حالت های دیگر همچون در دسترس نبودن (Unreachable)، مشغول بودن (Busy) و ... به 09910009916 انتقال دهید.

با توجه به ارتقاء و توسعه شبکه همراه اول، کلیه پیغام های جدید مربوط به سرویس پیامگیر صوتی با سرشماره 09910009918 در دسترس خواهد بود. همچنین شما می توانید کماکان از طریق سرشماره قبلی 09910009912 به پیغام های صوتی قدیمی خود دسترسی داشته باشید.
جهت شنیدن پیغام های خود از طریق خطوط همراه اول یا تلفن ثابت می توانید با سرشماره 09910009917 تماس حاصل نموده و رمز VMS را وارد نموده و پیغام های صوتی خود را دریافت نمایید. لازم به ذکر است بدین منظور لازم است ابتدا با خط اصلی با شماره گیری 09910009918 به بخش پارامترهای مدیریت حساب مراجعه و گزینه تغییر شماره جایگزین صندوق صوتی را انتخاب نموده و شماره همراه اول یا تلفن ثابت مورد نظر را تعریف نمایید.

رمز پیش فرضی برای سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) وجود ندارد.
می توانید با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید. رمز پیغامگیر صوتی بین 4 تا 8 رقم می باشد.

در صورت تغییر رمز پیغامگیر صوتی و فراموش کردن آن، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید.
رمز پیغامگیر صوتی بین 4 تا 8 رقم می باشد.

با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید.

در صندوق پیغامگیر صوتی 10 پیغام 90 ثانیه ای ذخیره می گردد؛ در صورت دریافت پیغام های بیشتر، قدیمی ترین پیغام حذف می گردد.

در صورت تغییر رمز پیغامگیر صوتی و فراموش کردن آن، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

به منظور استعلام وضعیت سرویس پیغامگیر صوتی کد دستوری *10*241# را شماره گیری نمایید، چنانچه پیغام "سرویس پیغامگیر صوتی برای شما غیرفعال است" اعلام می گردد اما تماس های دریافتی به صندوق صوتی منتقل می شوند می توانید جهت رفع مشکل کد دستوری ##002# را شماره گیری نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

محدودیتی جهت ضبط صدا وجود ندارد.
با خط مورد نظر می توانید اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب، گزینه تغییر پیام خوش آمدگویی را انتخاب نمایید.

به منظور رفع مشکل می توانید جهت غیرفعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) از طریق شماره گیری کد دستوری *10*241# و یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» اقدام نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل می توانید با شماره گیری کد دستوری #002## و یا از طریق تنظیمات گوشی، تنظیمات تماس، اقدام به لغو دایورت نمایید.

زمانی که پیغام صوتی را ذخیره می نمایید، این پیغام برای مدت 20 روز ذخیره می ماند.