فعالسازی پیامگیر صوتی (VMS) و دریافت پیام صوتی هزینه ای نداشته و رایگان می باشد.

هزینه تماس با سامانه و شنیدن پیام، معادل هزینه تماس معمولی (برای خطوط دائمی به ازای هر دقیقه 779 ریال و برای خطوط اعتباری 1169 ریال) خواهد بود.

جهت فعالسازی و استفاده از سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) لازم است یکبار سرویس انتقال مکالمه را از طریق شماره گیری کد دستوری *10*2422# و یا *10*043# فعال و مجدد غیرفعال نمایید و سپس جهت فعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی از روش های زیر اقدام نمایید:

در صورت فعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی از طریق حساب کاربری «همراه من»، نیازی به فعالسازی و غیرفعالسازی سرویس انتقال مکالمه نمی باشد و هر 2 سرویس همزمان فعال خواهند شد.

پیغامگیر صوتی به صورت پیش فرض در حالت عدم پاسخگویی به تماس (No Answer) فعال می شود.

در حال حاضر امکان انتقال تماس به صندوق صوتی در حالت هایی غیر از عدم پاسخگویی وجود ندارد؛ در صورت تمایل می توانید از سرویس هایی همچون اعلام تماس ناموفق (MCA) و دسترسی به شبکه (MCN) استفاده نمایید.

با توجه به ارتقاء و توسعه شبکه همراه اول، کلیه پیغام های جدید مربوط به سرویس پیامگیر صوتی با سرشماره 09910009918 در دسترس خواهد بود. همچنین شما می توانید کماکان از طریق سرشماره قبلی 09910009912 به پیغام های صوتی قدیمی خود دسترسی داشته باشید.
جهت شنیدن پیغام های خود از طریق خطوط همراه اول یا تلفن ثابت می توانید با سرشماره 09910009917 تماس حاصل نموده و رمز VMS را وارد نموده و پیغام های صوتی خود را دریافت نمایید. لازم به ذکر است بدین منظور لازم است ابتدا با خط اصلی با شماره گیری 09910009918 به بخش پارامترهای مدیریت حساب مراجعه و گزینه تغییر شماره جایگزین صندوق صوتی را انتخاب نموده و شماره همراه اول یا تلفن ثابت مورد نظر را تعریف نمایید.

رمز پیش فرضی برای سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) وجود ندارد.
می توانید با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید. رمز پیغامگیر صوتی بین 4 تا 8 رقم می باشد.

در صورت تغییر رمز پیغامگیر صوتی و فراموش کردن آن، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید.
رمز پیغامگیر صوتی بین 4 تا 8 رقم می باشد.

با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب اقدام به فعالسازی، غیرفعالسازی و یا تغییر رمز نمایید.

در صندوق پیغامگیر صوتی 10 پیغام 90 ثانیه ای ذخیره می گردد؛ در صورت دریافت پیغام های بیشتر، قدیمی ترین پیغام حذف می گردد.

در صورت تغییر رمز پیغامگیر صوتی و فراموش کردن آن، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

به منظور استعلام وضعیت سرویس پیغامگیر صوتی کد دستوری *10*241# را شماره گیری نمایید، چنانچه پیغام "سرویس پیغامگیر صوتی برای شما غیرفعال است" اعلام می گردد اما تماس های دریافتی به صندوق صوتی منتقل می شوند می توانید جهت رفع مشکل کد دستوری ##002# را شماره گیری نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

در حال حاضر امکان ضبط پیام خوش آمد گویی برای سرویس پیغامگیر صوتی با مدت زمان بیشتر از 5 ثانیه میسر می باشد؛ بدین منظور می توانید با خط مورد نظر اقدام به شماره گیری 09910009918 نموده و با انتخاب پارامترهای مدیریت حساب، گزینه تغییر پیام خوش آمدگویی را انتخاب نمایید.

به منظور استعلام وضعیت سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری *10*241# و یا *10*041# اقدام نمایید.
چنانچه سرویس پیغامگیر صوتی فعال می باشد، جهت غیرفعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

چنانچه سرویس پیغامگیر صوتی غیرفعال است اما تماس های دریافتی به صندوق صوتی منتقل می شوند جهت رفع مشکل می توانید کد دستوری ##002# را شماره گیری نمایید.

زمانی که پیغام صوتی را ذخیره می نمایید، این پیغام برای مدت 20 روز ذخیره می ماند.

جهت غیرفعالسازی سرویس پیغامگیر صوتی (VMS) می توانید از روش های زیر اقدام نمایید: