سرویس خدمت در محل (همراهیار)، در بسیاری از شهرها و استان های کشور ارائه می گردد. برای مشاهده شهرهای تحت پوشش جهت استفاده از سرویس همراه یار می توانید به سایت همراه اول مراجعه نمایید.

ساعت کار همراه یار به شرح ذیل می باشد:

برای ثبت سرویس خدمت در محل می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

سرویس همراه یار(خدمت در محل)، فقط به مالک سیستمی سیم کارت قابل ارائه می باشد.

سرویس همراهیار (خدمت در محل) به اتباع ارائه نمی شود.

جهت احراز هویت و دریافت خدمات همراه یار می توانید یکی از مدارک ذیل را ارائه نمایید:

لازم به ذکر است گواهینامه هوشمند و پاسپورت دارای اعتبار مورد تایید نمی باشد.

هزینه ایاب و ذهاب به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان به کارشناسی که به صورت حضوری مراجعه نموده پرداخت می گردد و هزینه خدمات به صورت جداگانه طبق مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی محاسبه می شود و برای مشترکین دائمی در صورتحساب لحاظ شده و برای مشترکین اعتباری از شارژ خط کسر می گردد.

جهت تعویض سیم کارت به صورت غیرحضوری می توانید از طریق ثبت سرویس خدمت در محل (همراهیار) اقدام نمایید:

لازم به ذکر است سرویس خدمت در محل فقط به مالک سیستمی سیم کارت ارائه می شود.
جهت مشاهده شرایط و شهرهای تحت پوشش می توانید به سایت همراه اول مراجعه نمایید.

خیر، ساعت کار همراه یار به شرح ذیل می باشد:

از طریق تماس با شماره 9995 درخواست خود را اعلام نموده و پس از بررسی، جهت مراجعه همراه یار هماهنگی صورت می پذیرد.

خیر، امکان خرید و فعالسازی سیم کارت گردشگری از طریق همراه یار وجود ندارد.

همکاران مربوطه چندین بار با شماره های ثبت شده در درخواست تماس گرفته و در صورت عدم پاسخگویی، درخواست مربوطه لغو می شود همچنین در صورت عدم حضور مالک در محل و یا ثبت آدرس اشتباه نیز درخواست لغو می گردد.
لازم به ذکر است در متن پیامک ارسال شده از سرشماره 8993706، علت لغو درخواست اطلاع رسانی می گردد.
جهت بررسی و کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شماره کارشناس مربوطه که در متن پیامک اعلام شده است نیز تماس حاصل نمایید.

جهت بررسی و کسب اطلاعات بیشتر می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان مربوطه در ارتباط باشید.

بله، امکان ثبت چندین درخواست خدمت برای یک آدرس وجود دارد.

پس از قبول درخواست شما توسط کارشناس همراه یار، از سرشماره 8993706 پیامکی مبنی بر نام کارشناس همراه یار و شماره تماس ایشان ارسال می شود. به منظور پیگیری می توانید با شماره درج شده در متن پیامک تماس حاصل نمایید.
در صورت عدم پاسخگویی کارشناس می توانید جهت بررسی و کسب اطلاعات بیشتر نیز از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان مربوطه در ارتباط باشید.

برای لغو سرویس خدمت در محل (همراه یار) می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید: