mci-dynamic-faq
mci-pages-sharing

دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.

loading

از این بابت متأسفیم. در صورت تمایل مشکل را با ما در میان بگذارید.

متن برای شناسایی بازنشانی کد امنیتی
سئوالات متداول
در صورتیکه در هنگام خرید شارژ اینترنتی پول از حساب کسر شود ولی تلفن همراه شارژ نشود چه کاری باید انجام داد؟

در صورتیکه پول از حساب شما کسر شد و تلفن همراه مورد نظر شارژ نگردید سیستم به گونه ای طراحی شده که در اولین فرصت ممکن ظرف مدت 48 ساعت در صورت کسر وجه از حساب حتما شارژ مربوطه بر روی خط مربوطه اعمال خواهد شد و جهت اطمینان در قسمت پیگیری شارژ اینترنتی می توان شماره سریال را دریافت کرد و در صورت نشان دادن شماره سریال، خرید شما موفق بوده است و حتما شماره تلفن همراه مورد نظر شارژ گردیده است.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه سرویس دیتای سیم کارت خود را فعال کنیم؟

مشترکین برای استفاده از سرویس اینترنت همراه اول می توانند:

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا پس از ۱۸ سالگی نوجوان سیم کارت انارستان، انارستانی باقی خواهند ماند؟

خیر، پس از رسیدن دانش آموز به 18 سالگی سیم کارت انارستان به صورت خودکار با حفظ شماره به سیم کارت اعتباری نرمال تغییر وضعیت داده می‌شود.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
اگر اطلاعات مربوط به خرید در قسمت پیگیری موجود نبود چه کاری باید انجام داد؟

اگر اطلاعات مربوط به شارژ خریداری شده در قسمت پیگیری پس از 48 ساعت از زمان خرید موجود نبود خرید شما ناموفق بوده و وجه مربوطه از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد. در صورتیکه ظرف دو هفته از تاریخ خرید وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده نشد با شماره تلفنهای ذکر شده در جدول فوق ، تماس بگیرید.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

خیر روشن نمودن گوشی هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است. مشترکین میتوانند بدون پرداخت هیچ هزینه ای پیامک دریافت و شماره تماس گیرنده را روی صفحه گوشی خود ملاحظه نمایند.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا برای استفاده از سرویس های رومینگ نیازی به فعالسازی می باشد؟

سرویس رومینگ همراه اول بر روی سیم کارتهای دائمی و اعتباری به صورت پیش فرض فعال می باشد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا مبنای محاسبات هزینه رومینگ مانند مکالمات داخل کشور بر اساس ثانیه است؟

خیر هزینه مکالمات در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل بر مبنی دقیقه محاسبه میگردد و برای مکالمات کمتر از یک دقیقه هزینه کامل یک دقیقه مکالمه مطابق با تعرفه اعلام شده و برای مکالمات کمتر از دو دقیقه هزینه کامل 2 دقیقه و ... محاسبه خواهد شد .

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه خرید شارژم را از فروشگاه آنلاین همراه اول پیگیری کنم؟

در صورتی که بخواهید از صحت فرایند خرید اطمینان حاصل کرده با استفاده از گزینه "پیگیری خرید شارژ" و درج شماره تلفن همراه مورد نظر و شماره پیگیری خرید, نسبت به انجام این کار اقدام نمایید.

در صورتی که تمامی اطلاعات به صورت صحیح وارد شده باشند، با کلیک بر روی دکمه "جستجو" از وضعیت خرید خود آگاه می شوید: "عملیات شارژ با موفقیت انجام شده است" و در ادامه شماره سریال شارژ خریداری شده را مشاهده می نمایید . در صورت عدم صحت اطلاعات پیغام خطا نمایش داده می شود و باید اطلاعات وارد شده را اصلاح نمایید.‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

ردیف درگاه پرداخت پاسخگو تلفن
1 پرداخت الکترونیک سامان اپراتور 021-84080
2 به پرداخت ملت اپراتور 021-27312731
3 تجارت الکترونیک پارسیان اپراتور 021-22661700-6
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا برای دریافت تماس هزینه ای محاسبه می شود؟

بلی به ازای هر دقیقه تماس دریافتی از رومرها هزینه مطابق با تعرفه های اعلام شده در سایت شرکت از مشترکین دریافت خواهد شد. این هزینه با توجه به کشور مقصد متفاوت خواهد بود.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا این سیم‌ کارت به اتباع خارجی واگذار می‌شود؟

خیر، این سیم‌ کارت تنها به کودک ونوجوان ایرانی ارائه می ‎شود.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
بسته خوش آمد اینترنت چیست و چگونه فعال می گردد؟

از زمستان 1394، 800 مگابایت اینترنت (آلفا+) با اعتبار یک هفته به مشترکین جدید سیم کارت های دائمی و اعتباری هدیه داده می شود. این بسته بدین شکل فعال می گردد که پس از فعالسازی سیم کارت، پیامک خوش آمد و دعوت به فعالسازی رایگان بسته اینترنت نوترینو به مشترک ارسال می گردد. مشترک تا ۳۰ روز پس از فعالسازی سیم کارت و دریافت پیامک مربوطه امکان فعالسازی بسته هدیه اینترنت نوترینو را از طریق شماره گیری کد *100*5# دارد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه می توان از تعرفه مکالمات رومینگ مطلع گردید؟
  • سامانه پیامکی 8070
  • سامانه پیامکی 990009
  • سایت شرکت ، بخش تعرفه مکالمات رومینگ بین الملل
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا امکان فعال‌سازی بسته‌های مختص سیم‌کارت‌های اعتباری برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد؟

دریافت کد فعال‌سازی به یکی از طرق زیر به انتخاب کاربر امکان‌پذیر است:

  • ارسال پیامک (با ارسال کد 220 به سامانه 30006860، کد فعال‌سازی برای شما پیامک خواهد شد)
  • کارت‌ های فعال‌ سازی چاپ شده حاوی کد فعال‌ سازی سیم‌ کارت
  • پوکه سیم‌ کارت حاوی کد فعال ‌سازی سیم‌ کارت
  • اخذ کد از مدارس
  • مراجعه به دفاتر خدمات مشترکین
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
روش های اطلاع از تعرفه تماس های بین الملل چیست؟

در حال حاضر در پرتال همراه اول بخش مکالمات بین الملل تعرفه های تماس را نشان می دهد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
مطالب مرتبط سوالات متداول