mci-dynamic-faq
mci-pages-sharing

دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.

loading

از این بابت متأسفیم. در صورت تمایل مشکل را با ما در میان بگذارید.

captcha
سئوالات متداول
در صورتیکه در هنگام خرید شارژ اینترنتی پول از حساب کسر شود ولی تلفن همراه شارژ نشود چه کاری باید انجام داد؟

در صورتیکه پول از حساب شما کسر شد و تلفن همراه مورد نظر شارژ نگردید سیستم به گونه ای طراحی شده که در اولین فرصت ممکن ظرف مدت 48 ساعت در صورت کسر وجه از حساب حتما شارژ مربوطه بر روی خط مربوطه اعمال خواهد شد و جهت اطمینان در قسمت پیگیری شارژ اینترنتی می توان شماره سریال را دریافت کرد و در صورت نشان دادن شماره سریال، خرید شما موفق بوده است و حتما شماره تلفن همراه مورد نظر شارژ گردیده است.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا پس از ۱۸ سالگی نوجوان سیم کارت انارستان، انارستانی باقی خواهند ماند؟

خیر، پس از رسیدن دانش آموز به 18 سالگی سیم کارت انارستان به صورت خودکار با حفظ شماره به سیم کارت اعتباری نرمال تغییر وضعیت داده می‌شود.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
نحوه فعال‌سازی سیم‌کارت به چه صورت است؟

برای فعال‌سازی سیم‌کارت کافی است یکی از والدین با در دست داشتن کد فعال‌سازی سیم‌کارت به همراه ‌کارت ملی خود و شناسنامه فرزند به دفاتر خدمات مشترکین همراه اول مراجعه کند.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه سرویس دیتای سیم کارت خود را فعال کنیم؟

مشترکین برای استفاده از سرویس اینترنت همراه اول می توانند:

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا امکان فعال‌سازی بسته‌های مختص سیم‌کارت‌های اعتباری برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد؟

بله، امکان فعال‌سازی کلیه بسته‌های مکالمه و پیامک برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد اما در خصوص بسته‌های دیتا، مشترکین این نوع سیم‌کارت‌ها تنها می‌توانند با واردکردن کد دستوری *100*6*6# یا *100*66# بسته‌های دیتای انارستانی، ویژه کودک و نوجوان را که دربسته‌های هفتگی، ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یک‌ساله قابل فعال‌سازی است دریافت نمایند. جزییات بسته‌های دیتای انارستان در http://www.anarestan.com موجود است.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا جهت تهیه این سیم‌کارت مشترک باید هزینه‌ای پرداخت کند؟

خیر، سیم‌کارت انارستان به‌صورت رایگان بوده و در هیچ‌یک از مراحل ثبت‌نام، دریافت و فعالسازی سیمکارت نیازی به پرداخت وجه نیست.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
اگر اطلاعات مربوط به خرید در قسمت پیگیری موجود نبود چه کاری باید انجام داد؟

اگر اطلاعات مربوط به شارژ خریداری شده در قسمت پیگیری پس از 48 ساعت از زمان خرید موجود نبود خرید شما ناموفق بوده و وجه مربوطه از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد. در صورتیکه ظرف دو هفته از تاریخ خرید وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده نشد با شماره تلفنهای ذکر شده در جدول فوق ، تماس بگیرید.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا برای استفاده از اینترنت در سیم‌کارت‌های انارستان نیازی به فعال‌سازی اینترنت است؟

خیر، اینترنت (دیتای پرسرعت) برای سیم‌کارت‌های مذکور به‌صورت پیش‌فرض فعال است؛ و باید بررسی شود که اینترنت گوشی فعال باشد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا این سیم‌ کارت به اتباع خارجی واگذار می‌شود؟

خیر، این سیم‌ کارت تنها به کودک ونوجوان ایرانی ارائه می ‎شود.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه خرید شارژم را از فروشگاه آنلاین همراه اول پیگیری کنم؟

در صورتی که بخواهید از صحت فرایند خرید اطمینان حاصل کرده با استفاده از گزینه "پیگیری خرید شارژ" و درج شماره تلفن همراه مورد نظر و شماره پیگیری خرید, نسبت به انجام این کار اقدام نمایید.

در صورتی که تمامی اطلاعات به صورت صحیح وارد شده باشند، با کلیک بر روی دکمه "جستجو" از وضعیت خرید خود آگاه می شوید: "عملیات شارژ با موفقیت انجام شده است" و در ادامه شماره سریال شارژ خریداری شده را مشاهده می نمایید . در صورت عدم صحت اطلاعات پیغام خطا نمایش داده می شود و باید اطلاعات وارد شده را اصلاح نمایید.‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

ردیف درگاه پرداخت پاسخگو تلفن
1 پرداخت الکترونیک سامان اپراتور 021-84080
2 به پرداخت ملت اپراتور 021-27312731
3 تجارت الکترونیک پارسیان اپراتور 021-22661700-6
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا می‌ توان سیم‌ کارت انارستان را واگذار کرد؟

خیر، با توجه به اینکه سیم‌کارت‌های انارستان برای هر کودک و نوجوان تنها یک‌بار فعال می‌شود، غیرقابل واگذاری است.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

خیر روشن نمودن گوشی هیچ هزینه ای نداشته و رایگان است. مشترکین میتوانند بدون پرداخت هیچ هزینه ای پیامک دریافت و شماره تماس گیرنده را روی صفحه گوشی خود ملاحظه نمایند.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
بسته خوش آمد اینترنت چیست و چگونه فعال می گردد؟

از زمستان 1394، 800 مگابایت اینترنت (آلفا+) با اعتبار یک هفته به مشترکین جدید سیم کارت های دائمی و اعتباری هدیه داده می شود. این بسته بدین شکل فعال می گردد که پس از فعالسازی سیم کارت، پیامک خوش آمد و دعوت به فعالسازی رایگان بسته اینترنت نوترینو به مشترک ارسال می گردد. مشترک تا ۳۰ روز پس از فعالسازی سیم کارت و دریافت پیامک مربوطه امکان فعالسازی بسته هدیه اینترنت نوترینو را از طریق شماره گیری کد *100*5# دارد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
روال قطع شدن سیم‌کارت انارستان به چه صورت است؟

روال قطع و یکطرفه شدن سیم‌کارت مشابه سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول است.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر