mci-dynamic-faq
نیاز به راهنمایی دارید؟
mci-pages-sharing
دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.
دسته بندی ها:
- سرویس ها
- اعلام دسترسی به شبکه
- ابر همراهی
- Beep Call
- خدمات گارانتی مودم
- شماره گیری ثابت (Fixdialing)
- خدمات مبتنی بر محتوا
- پیامک تبلیغاتی
- اعتبار اضطراری
- چتر اضطراری
- بسته های ترکیبی دلخواه
- ترابرد
- تلفای TelFi
- رومینگ بین الملل
- مکالمات بین الملل
- کنفرانس گروهی
- مکالمه با نزدیکان
- محدودیت مکالمه
- تبدیل اعتباری به دائمی
- اینترنت
- باشگاه مشتریان
- VoLTE-ViLTE
- انتظار مکالمه
- اعلام تماس ناموفق
- کپی پیامک
- انتقال پیامک
- پیغامگیر صوتی (VMS)
- انتقال مکالمه
- آوای انتظار
- خدمات
- محصولات
برای استعلام تعداد خطوط به نام در کلیه اپراتورها می توانید از طریق خطی که به نام شما می باشد کد ملی خود را به سرشماره پیامکی 3000150 ارسال نمایید.
جهت استعلام تعداد خطوط به نام خود در اپراتور همراه اول می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:
- از طریق خطی که به نام شما می باشد کد ملی خود را به سرشماره پیامکی 3000150 ارسال نمایید.
- با خط همراه اول به نام خود وارد حساب کاربری «همراه من» شده و از منو سمت راست (3خط)، گزینه سیم کارت های من را انتخاب نمایید.
- مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه نمایید.
جهت استعلام شماره های همراه اول به نام خود می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:
- با خط همراه اول به نام خود وارد حساب کاربری «همراه من» شده و در قسمت سیم کارت های من، تعداد و شماره های بنام خود را رویت نمایید.
- مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه نمایید.
جهت پیگیری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- مراجعه مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها
- ارتباط با کارشناسان پاسخگو از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول
جهت استعلام شماره خط می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری ، انتخاب گزینه شارژ/قبض
- ارسال پیامک به شماره موبایل در دسترس
- ارتباط مالک خط با کارشناسان پاسخگو از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول
جهت استعلام اینکه خط به نام شما هست یا خیر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو سمت راست (3خط) را انتخاب نمایید، در بالای پنل ، نام و نام خانوادگی مالک سیم کارت نمایش داده می شود.
- از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
اتباع جهت استعلام خطوط همراه اول به نام خود می توانند از روش های زیر اقدام نمایند:
- با یکی از خطوط بنام خود به حساب کاربری «همراه من» مراجعه نموده و از منو 3خط سمت راست، گزینه سیم کارت های من را انتخاب نمایید.
- مالک به همراه کارت هویت، کارت پناهندگی، گذرنامه و کارت آمایش دارای اعتبار به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه کنند.
علاوه بر مدارک معتبر هویتی مذکور برای اتباع خارجی، تنها در صورت دریافت "شناسه اختصاصی فیدا" به عنوان شناسه اختصاصی فراگیر اتباع خارجی، امکان ارائه خدمات به این مشترکین امکانپذیر خواهد بود.
در صورتی که اپراتور اعلام شده همراه اول می باشد جهت پیگیری می توانید مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه نمایید؛ در غیر اینصورت با پشتیبانی اپراتور مربوطه تماس حاصل نمایید.
جهت استعلام شماره های به نام خود در سایر اپراتورها با پشتیبانی اپراتور مربوطه تماس حاصل نمایید.
جهت استعلام شماره های همراه اول بنام خود می توانید به حساب کاربری «همراه من» مراجعه نموده از منوی سمت راست (3خط)، گزینه سیم کارت های من را انتخاب نمایید.
جهت پیگیری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- مراجعه مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها
- ارتباط با کارشناسان پاسخگو از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول
جهت اطلاع از سریال سیم کارت می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- سریال درج شده بر روی قاب سیم کارت و یا خود سیم کارت
- شماره گیری کد دستوری ، (شماره درج شده در مقابل ICCID، سریال سیم کارت می باشد.)
- مراجعه مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها
امکان دریافت مشخصات شماره دیگر وجود ندارد.
به منظور استعلام صحت کد ملی خود، با شماره همراه اول به نام خود کد دستوری را شماره گیری نمایید.
در صورت درست ثبت شدن کد ملی تعداد خطوط همراه اول بنام شما از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.
در صورت مغایرت کد ملی، پیامکی با متن " مشترک گرامی، لطفا برای اصلاح مشخصات فردی به یکی از ادارات خدمات مشتریان مراجعه نمایید" ارسال می شود که بدین منظور می توانید مالک به همراه کارت ملی جدید و شناسنامه به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول مراجعه نموده و اقدام به اصلاح مشخصات نمایید.
به منظور استعلام صحت کد ملی خود، با شماره همراه اول به نام خود کد دستوری را شماره گیری نمایید.
در صورت درست ثبت شدن کد ملی تعداد خطوط همراه اول بنام شما از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد که در اینصورت جهت پیگیری می توانید از طریق پشتیبانی برنامه مربوطه اقدام نمایید.
در صورت مغایرت کد ملی، پیامکی با متن "مشترک گرامی، لطفا برای اصلاح مشخصات فردی خود به یکی از ادارات خدمات مشتریان مراجعه نمایید" ارسال می شود که بدین منظور می توانید مالک به همراه کارت ملی جدید و شناسنامه به دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول مراجعه نموده و اقدام به اصلاح مشخصات نمایید.
جهت بررسی مالکیت خط مورد نظر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- چنانچه به خط مورد نظر دسترسی دارید می توانید با مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، در سمت راست بالای صفحه، منو 3خط را انتخاب کرده و نام و نام خانوادگی مالک سیم کارت را مشاهده نمایید.
- در صورتی که به سیم کارت دسترسی ندارید امکان دریافت و مشاهده نام مالک سیم کارت وجود ندارد و صرفا می توانید از طریق مراجعه به مراجع قضایی و تشکیل پرونده قضایی پیگیری کنید.
جهت استعلام تعداد خطوط به نام خود در اپراتور همراه اول می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- از طریق خطی که به نام شما می باشد کد ملی خود را به سرشماره پیامکی 3000150 ارسال کنید.
- با خط همراه اول به نام خود وارد حساب کاربری «همراه من» شده و از منو 3 خط سمت راست بالای صفحه، گزینه سیم کارت های من را انتخاب نمایید.
- مالک به همراه کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها مراجعه نماید.
