باشگاه مشتریان همراه اول با هدف قدردانی از مشتریان همراه اول و تقویت ارتباط موثر با آن‌ها ایجاد شده است. در باشگاه مشتریان، همه مشترکین دائمی و اعتباری می‌توانند در ازای فعالیت‌هایی مانند پرداخت قبض، خرید شارژ، خرید بسته‌های نقدی و ... امتیاز کسب کنند و با مصرف امتیازات خود از جوایز و خدمات متنوع برخوردار شوند. استفاده از این خدمات از طریق مراجعه به بخش باشگاه مشتریان در شتریان در اپلیکیشن و یا وبسایت همراه من امکان‌پذیر است.

همه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می‌توانند به ازای برخی فعالیت‌ها در باشگاه مشتریان امتیاز کسب کنند و با مصرف امتیازات خود از جوایز، طرح‌ها و کمپین‌های متنوع برخوردار شوند. این جوایز شامل بسته‌های مختلف اینترنت، مکالمه، ترکیبی، کدهای تخفیف، اعتبار خرید از برندهای معتبر و ... هستند، همچنین قرعه‌کشی‌های دوره‌ای با جوایز ارزشمند و طرح‌های نیکوکاری و مسئولیت اجتماعی نیز از دیگر خدمات باشگاه مشتریان محسوب می‌شوند.

همه مشترکین همراه اول میتوانند به روش‌های زیر در باشگاه مشتریان امتیاز کسب کنند:

با افزایش سال‌های همراهی مشترک با همراه اول، امتیازات با ضرایبی به شرح جدول زیر افزایش میابد:

دریافت امتیازات مربوط به پرداخت صورت‌حساب، خرید شارژ و خرید بسته‌های نقدی به روش‌های زیر امکان‌پذیر است:

با عضویت در اپلیکیشن و یا وبسایت همراه من به طور خودکار عضو باشگاه مشتریان نیز محسوب می‌شوید و می‌توانید از امکانات آن استفاده کنید. برای ورود به باشگاه می‌توانید در حساب کاربری خود در «همراه من»، از قسمت چپ بالای صفحه گزینه باشگاه مشتریان و یا از منوی سه خط سمت راست بالای صفحه، گزینه باشگاه مشتریان را انتخاب نمایید.

بله، پس از خرید بسته نقدی، خرید شارژ و یا پرداخت صورتحساب، حداکثر 30 روز فرصت دارید امتیاز مربوطه را دریافت نمایید؛ در غیر اینصورت امتیاز مذکور منقضی می¬گردد.

بله، امتیازات کسب شده در هر سال، تا پایان سال بعد قابل استفاده است و پس از آن منقضی می‌گردد. (برای مثال تمامی امتیازات کسب شده در سال 1403 در صورت عدم استفاده، در پایان سال 1404 منقضی می‌گردند.)

لازم به ذکر است امتیاز مربوط به شتاب در پرداخت (75 امتیاز باشگاه مشتریان) تا پایان همان ماه قابل استفاده است و در صورت عدم استفاده، در پایان همان ماه منقضی می‌گردد.

با مصرف این امتیازات می‌توانید از جوایز، طرح‌ها و کمپین‌های متنوعی برخوردار می‌شوند. این جوایز شامل بسته‌های متنوع اینترنت، مکالمه، ترکیبی، کدهای تخفیف، اعتبار خرید از برندهای معتبر و ... هستند، همچنین قرعه‌کشی‌های دوره‌ای با جوایز ارزشمند و طرح‌های نیکوکاری و مسئولیت اجتماعی نیز از دیگر خدمات باشگاه مشتریان محسوب می‌شوند.

بله اتباع نیز می‌توانند از خدمات باشگاه مشتریان همراه اول برخوردار شوند.

جهت استعلام مهلت مصرف امتیازات باشگاه مشتریان خود می‌توانید کد دستوری*10*384# را شماره گیری نمایید.

چنانچه امتیازات شما مطابق با جدول امتیازات باشگاه مشتریان محاسبه نمی شود می توانید جهت پیگیری از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

جهت استفاده از امتیازات باشگاه مشتریان و دریافت جایزه (بسته اینترنت) می‌توانید وارد بخش باشگاه در سامانه همراه من شوید و در بخش طرح‌ها و جوایز، متناسب با مجموع امتیازات خود و امتیاز مورد نیاز جهت فعالسازی بسته، اقدام به فعالسازی بسته مورد نظر نمایید.

حداکثر طی 72 ساعت امتیاز مربوطه به بخش امتیازگیری اضافه می‌گردد. جهت دریافت این امتیازات نیز می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

خیر، به انتقال شارژ امتیاز باشگاه مشتریان تعلق نمی‌گیرد.

امتیاز باشگاه مشتریان به سیم‌کارتی که صورتحساب آن پرداخت شده تعلق می‌گیرد.

امتیاز باشگاه مشتریان به سیم‌کارتی که شارژ شده تعلق می‌گیرد.

خیر، با تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی امتیازات باشگاه مشتریان از بین نمی‌رود.

خیر، پس از فعال شدن بسته نقدی و اضافه شدن امتیاز مربوطه در بخش امتیازگیری می توانید از طریق یکی از روش های زیر اقدام به امتیازگیری نمایید:

خیر، جهت دریافت امتیاز مربوط به افزایش بستانکاری، می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

اپلیکیشن «همراه من» را بروز رسانی نموده سپس اقدام به استفاده از امتیازات خود نمایید؛ همچنین برای استفاده از امتیازات خود نیز می توانید از طریق وبسایت همراه من اقدام نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل میتوانید جهت پیگیری مشکل از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

در صورتی‌که مشترک از جوایز و طرح‌های موجود در باشگاه مشتریان استفاده نماید، امتیاز مربوطه از امتیازات باشگاه او کسر می‌گردد. علاوه بر آن امتیازات باشگاه مشتریان در حالات زیر منقضی می‌گردند:

چنانچه دلیل کسر امتیازات باشگاه مشتریان شما هیچ یک از موارد فوق نبود، جهت پیگیری می‌توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

جهت دریافت امتیازات از طریق حساب کاربری خود در «همراه من» می‌توانید از قسمت چپ بالای صفحه گزینه باشگاه مشتریان و یا از منو 3 خط سمت راست بالای صفحه، گزینه باشگاه مشتریان سپس گزینه مدیریت امتیاز را انتخاب نموده و پس از آن اقدام به امتیازگیری نمایید.

خیر، امکان انتقال امتیازات باشگاه مشتریان وجود ندارد و امتیازات فقط برای همان سیم‌کارت قابل استفاده است.

خیر، امکان تغییر یا لغو بسته و بازگشت امتیاز پس از دریافت بسته (جایزه) وجود ندارد.

با تغییر نام و واگذاری یک سیم‌کارت، امتیازات آن سیم‌کارت در باشگاه مشتریان صفر می‌گردد و مشترک جدید باید مجددا برای عضویت در سامانه همراه من و کسب امتیاز در باشگاه مشتریان اقدام نماید.

خیر، به منظور دریافت امتیاز باشگاه مشتریان باید قبل از تراکنش مالی مربوطه عضو همراه من باشید.

زمانی که خط خود را برای تبدیل اعتباری به دائمی شارژ می‌کنید می‌بایست حداکثر 72 ساعت منتظر بمانید تا امتیاز مربوطه در باشگاه مشتریان لحاظ گردد، سپس سیم‌کارت خود را به دائمی تبدیل نمایید؛ در غیر اینصورت امتیازی برای شما لحاظ نمی‌شود.

بله، با افزایش بستانکاری می‌توانید به ازای هر 1000 تومان یک امتیاز باشگاه مشتریان دریافت نمایید.

اطلاع از امتیازات باشگاه مشتریان از روش‌های زیر امکان‌پذیر است: