mci-dynamic-faq
نیاز به راهنمایی دارید؟
mci-pages-sharing
دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.
دسته بندی ها:
- سرویس ها
- اعلام دسترسی به شبکه
- ابر همراهی
- Beep Call
- خدمات گارانتی مودم
- شماره گیری ثابت (Fixdialing)
- خدمات مبتنی بر محتوا
- پیامک تبلیغاتی
- اعتبار اضطراری
- چتر اضطراری
- بسته های ترکیبی دلخواه
- ترابرد
- تلفای TelFi
- رومینگ بین الملل
- مکالمات بین الملل
- کنفرانس گروهی
- مکالمه با نزدیکان
- محدودیت مکالمه
- تبدیل اعتباری به دائمی
- اینترنت
- باشگاه مشتریان
- VoLTE-ViLTE
- انتظار مکالمه
- اعلام تماس ناموفق
- پیغامگیر صوتی (VMS)
- انتقال مکالمه
- آوای انتظار
- خدمات
- محصولات
جهت تغییر آوا در لیست چند آوایی خط خود میتوانید از روشهای زیر اقدام نمایید:
- ارسال عدد 8 به سرشماره 8989 و انجام فرآیند درخواستی سیستم
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول ، ورود به پنل کاربری خود و انتخاب گزینه فعالسازی در صفحه آوای دلخواه
جهت دریافت کد آوای انتظار خط خود می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری
- ارسال عدد 4 به سرشماره پیامکی
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری، بخش کپی آوا و وارد نمودن شماره همراه اولی موردنظر
جهت فعالسازی آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- ارسال کد آوای انتظار به سرشماره پیامکی 8989
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
- تماس با سامانه اطلاع رسانی 9990، انتخاب کلید2 (سرویس و بسته ها)، کلید2 (آوای انتظار)
هزینه فعالسازی سرویس آوای انتظار برای آواهای مختلف متفاوت می باشد.
جهت غیرفعالسازی آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- ارسال عدد 5 به سرشماره 8989
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول،ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، بخش آواهای فعال مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
جهت تغییر آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- ارسال عدد 8 به سرشماره پیامکی
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
- تماس با سامانه اطلاع رسانی 9990، انتخاب کلید2 (سرویس و بسته ها)، کلید2 (آوای انتظار)
جهت دریافت کدهای آوای انتظار همراه اول می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
- ارسال پیامک بدون متن یا حرف H به سرشماره پیامکی 8989
در صورت فعال بودن سرویس VoLTE-ViLTE فعالسازی سرویس آوای انتظار امکانپذیر می باشد.
هزینه فعالسازی آوای انتظار متناسب با آوای انتخابی متفاوت بوده و اعتبار هر آوا به مدت ۳۰ روز میباشد؛ جهت اطلاع از هزینه آوای مورد نظر می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نمایید.
با تغییر آوای انتظار تا 15 روز پس از فعالسازی یکی از حالات ذیل برقرار است:
- در صورتیکه تعرفه آوای انتظار جدید کمتر و یا برابر با تعرفه آوای انتظار فعال روی خط باشد، تغییر آوای انتظار رایگان است.
- در صورتیکه تعرفه آوای انتظار جدید بیشتر از تعرفه آوای انتظار فعال بر روی خط باشد، هزینه آوای انتظار از طریق شارژ اعتبار خدمات محتوایی مشترک انجام میپذیرد.
- در صورت تغییر آوای انتظار از روز شانزدهم به بعد مطابق با تعرفه آوای انتظار انتخابی، هزینه منظور میگردد.
چنانچه آوای انتظار بر روی خط فعال می باشد اما پخش نمی شود، مراحل زیر را بررسی نمایید:
- شبکه ای که از آن استفاده می کنید IRMCI باشد. (در شبکه روستایی یاIR70 آوای انتظار پخش نمی شود.)
- در صورت دایورت بودن خط بر روی شماره دیگر، از طریق شماره گیری کد دستوری انتقال تماس ها را لغو نمایید.
- در صورت فعال بودن سرویس انتظار مکالمه، در هنگام مکالمه آوای انتظار پخش نمی شود و پیغام "مشترک مورد نظر در حال مکالمه است" اعلام می گردد. جهت غیرفعالسازی سرویس انتظار مکالمه کد دستوری را شماره گیری نمایید.
در صورت بررسی کلیه موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری میتوانید از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
جهت فعالسازی همزمان چند آوای دلخواه می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- ابتدا با ارسال کدآوای دلخواه خود به سرشماره 8989 نسبت به فعالسازی یک تک آوا اقدام نمایید سپس با ارسال کد آوای جدید به سرشماره 8989 میتوانید اجازه افزودن آن آوا به مجموعه آواهای فعال فعلی را داده و با همین روش حداکثر 5 آوای موردنظر خود را به صورت همزمان بر روی خط فعال نمایید.
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول ورود به پنل کاربری، فعال نمودن گزینه چندآوایی از طریق کلید کشویی حالا با فعالسازی کد آوای جدید، آن آوا به مجموعه آواهای فعال شما افزوده خواهد شد.
جهت حذف یک آوا در لیست چند آوایی خط خود میتوانید از روشهای زیر اقدام نمایید:
- ارسال عدد 5 به سرشماره 8989
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری، مراجعه به بخش آوای فعال و غیر فعالسازی آوای مورد نظر
در صورت فعال بودن همزمان سرویسهای آوای انتظار و انتظار مکالمه، زمانی که در حال مکالمه هستید آوای انتظار پخش نمیشود و پیغام "مشترک در حال مکالمه میباشد" اعلام میگردد.
هزینه سرویس آوای انتظار به همراه 10% مالیات ارزش افزوده، از طریق شارژ اعتبار خدمات محتوایی مشترک انجام میپذیرد.
جهت دریافت برترین کدهای آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منوی خدمات، بخش آوای انتظار و مشاهده 20 آوای برتر
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، بخش برترین های هفته
در خطوط دائمی، هزینه آوای انتظار با کد هزینه 89 در بخش کارمزد خدمات افزوده میشود.
خیر، در صورت فعال بودن سرویس تلفای، امکان استفاده از سرویس آوای انتظار وجود ندارد.
به منظور استفاده از سرویس آوای انتظار می توانید برنامه تلفای را از تلفن همراه خود لغو نصب (Uninstall) نمایید.
در حال حاضر امکان پیشنهاد آوای انتظار وجود ندارد.
در حال حاضر امکان پیشنهاد آوای انتظار وجود ندارد.
جهت فعالسازی همزمان چند آوای دلخواه میتوانید از روشهای زیر اقدام نمایید:
- در صورت فعال بودن یک آوا بر روی خط، یا ارسال کد آوای جدید به سرشماره 8989 میتوانید اجازه افزودن آن آوا به مجموعه آواهای فعال فعلی را داده و با همین روش حداکثر 5 آوای موردنظر خود را به صورت همزمان بر روی خط فعال نمایید.
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول ، ورود به پنل کاربری، فعال نمودن گزینه چندآوایی از طریق کلید کشویی حالا با فعالسازی کد آوای جدید، آن آوا به مجموعه آواهای فعال شما افزوده خواهد شد.
جهت گوش کردن آوای انتظار میتوانید از طریق یکی از روشهای ذیل اقدام نمایید:
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول و جستجوی آوای مورد نظر به وسیله کد آوا، نام آوا یا نام صاحب اثر و شنیدن آوا
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار و جستجوی آوای مورد نظر به وسیله کد آوا، نام آوا یا نام صاحب اثر و شنیدن آوا
میتوانید به سایت آوای انتظار همراه اول ، مراجعه نموده و از طریق گزینه ورود، وارد پروفایل کاربری خود شوید سپس به بخش تاریخچه فعالیتها مراجعه نموده و سوابق آواهای انتظار خط را مشاهده نمایید.
به منظور اطلاع از کد آوای انتظاری که در گذشته بر روی خط فعال بوده است می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول، حساب کاربری، تاریخچه، مراجعه نموده و سوابق آواهای انتظار خط را مشاهده نمایید.
جهت مشاهده و فعالسازی کدهای آوای انتظار رایگان همراه اول میتوانید از روشهای زیر اقدام نمایید:
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منوی خدمات، بخش آوای انتظار
در صورت فعال بودن همزمان سرویس های آوای انتظار و انتظار مکالمه، آوای انتظار پخش نمی شود و پیغام "مشترک در حال مکالمه می باشد" پخش می گردد.
در صورت تمایل می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری #43#، انتظار مکالمه را غیرفعال نمایید.
جهت دریافت جدیدترین آواهای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
جهت رفع مشکل می توانید اقدام به بروزرسانی اپلیکیشن «همراه من» نمایید؛ همچنین به منظور شنیدن آوای انتظار مورد نظر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- مراجعه به پرتال «همراه من»
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت اعتباری بودن سیم کارت از کافی بودن شارژ خط حداقل به میزان هزینه آوای انتظار + 10% مالیات اطمینان حاصل نمایید و در صورت دائمی بودن سیم کارت سقف قطع میاندوره و میزان بدهی خط را بررسی نمایید.
در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق شماره گیری کد دستوری ، می توانید از طریق ارسال کد آوای انتظار به سرشماره 8989 یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت اعتباری بودن سیم کارت از کافی بودن شارژ خط حداقل به میزان هزینه آوای انتظار + 10% مالیات اطمینان حاصل نمایید و در صورت دائمی بودن سیم کارت سقف قطع میاندوره و میزان بدهی خط را بررسی نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق ارسال پیامک به سرشماره 8989، می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت اعتباری بودن سیم کارت از کافی بودن شارژ خط حداقل به میزان هزینه آوای انتظار + 10% مالیات اطمینان حاصل نمایید و در صورت دائمی بودن سیم کارت سقف قطع میاندوره و میزان بدهی خط را بررسی نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق حساب کاربری «همراه من»، می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری یا ارسال کد آوای انتظار به سرشماره 8989 و یا مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل ذیل را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری میتوانید از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
علاوه بر ارسال عدد 5 به سرشماره 8989 میتوانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روشهای زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، مراجعه به بخش آوای فعال مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، آوای انتظار
علاوه بر کد دستوری مذکور نیز می توانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری
- ارسال عدد 5 به سرشماره پیامکی 8989
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، مراجعه به بخش آوای فعال
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
ضمن بروزرسانی اپلیکیشن «همراه من» و اقدام مجدد به لغو، می توانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر نیز اقدام نمایید:
- ارسال عدد 5 به سرشماره پیامکی 8989
- شماره گیری کد دستوری
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، مراجعه به بخش آوای فعال
- مراجعه به پرتال «همراه من»، منو خدمات، بخش آوای انتظار
آوای انتظار همراه اول برای مدت 30 روز اعتبار زمانی دارد. 72 ساعت قبل از اتمام دوره سرویس یک پیام با این مضمون که "دوره 30 روزه سرویس رو به اتمام است،" ارسال خواهد شد. در صورت عدم غیرفعالسازی سرویس توسط مشترک تا پیش از مهلت اعلام شده، سرویس برای یک دوره مشابه تمدید خواهد شد.
آوای انتظار همراه اول برای مدت 30 روز اعتبار زمانی دارد و در صورت نرمال بودن خط به صورت خودکار تمدید می گردد و هزینه آن مطابق با هزینه مندرج در سایت آوای انتظار همراه اول محاسبه می گردد.
به هنگام فعالسازی، تاریخ، ساعت و انقضا سرویس آوای انتظار از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
همچنین جهت اطلاع از تاریخ و ساعت فعالسازی و انقضای آوای انتظار خود می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نموده و وارد پنل کاربری خود شوید.
با فعالسازی سرویس آوای انتظار، تماسگیرندگان در زمان انتظار، بهجای شنیدن صدای بوق، آوای انتخابی شما را خواهند شنید. شما میتوانید پس از پرداخت هزینهی هر آوا آن را فعال نموده، تغییر داده و یا غیرفعال نمایید. دوره استفاده از هر آوا 30 روز میباشد. همچنین مشترکین میتوانند پس از فعالسازی قابلیت چندآوایی و با پرداخت هزینهی هر آوای جدید، آن را به مجموعه آواهای فعال خود اضافه نمایند. در این صورت، در هر تماس یکی از آواها بهصورت تصادفی پخش خواهد شد. سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی ندارد و با هرنوع گوشی میتوان از این سرویس استفاده نمود.
آدرس وب سایت آوای انتظار همراه اول https://rbt.mci.ir می باشد.
با مراجعه به سایت مذکور می توانید لیست آوای انتظارهای همراه اول را مشاهده نمایید؛ همچنین از طریق گزینه ورود، می توانید وارد پروفایل کاربری خود شده و نسبت به فعالسازی، غیرفعالسازی و استعلام آوای انتظار اقدام نمایید.
- ارسال عدد 1 به سرشماره پیامکی 8989 و انجام فرآیند درخواستی سیستم
- شمارهگیری کد دستوری #6*8989*، انتخاب گزینه هدیه آوا
- شمارهگیری کد دستوری #226*10*
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری خود و انتخاب گزینه هدیه برای آوای انتظار مورد نظر. لازم به ذکر است مشترک گیرنده هدیه، فقط 24 ساعت فرصت دارد با ارسال حرف (Y) به سرشماره پیامکی 8989 یا مراجعه به پروفایل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول، آوای هدیه را بپذیرد یا رد کند.
- در صورت دائمی بودن سیم کارت اهداء کننده هدیه، هزینه آوای انتظار بر روی صورتحساب وی لحاظ شده و در صورت اعتباری بودن سیم کارت اهداء کننده هدیه، هزینه آوای انتظار به همراه 10% مالیات ارزش افزوده از شارژ وی کسر میگردد.
برای فعالسازی آوای انتظار لازم است خط در حالت نرمال باشد (قطع نباشد).
در سرویس چند آوایی امکان فعالسازی همزمان حداکثر 5 آوای انتظار بر روی خط وجود دارد.
جهت فعالسازی آلبوم آوای انتظار می توانید در ابتدا از طریق مراجعه به سایت آوای انتظار، کد آلبوم مورد نظر خود را دریافت نموده و از طریق یکی از روش های زیر اقدام به فعالسازی آلبوم مورد نظر بر روی خط نمایید:
- ارسال کد آلبوم به سرشماره 8989
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، انتخاب آلبوم مورد نظر و انتخاب گزینه فعالسازی
آواها هر 24 ساعت در ساعت 00:00 تغییر کرده و به صورت تصادفی آوای دیگری از آلبوم جایگزین آوای قبلی می گردد.
- ارسال حرف H به سرشماره 8989
- ارسال پیامک بدون متن به سرشماره 8989
- مراجعه به زیرمنوی راهنما از منوی پشتیبانی سایت آوای انتظار همراه اول
هزینه تمدید آواها یکسان نیست و براساس تعرفه تعیینشده برای هر آوا متفاوت خواهد بود. تعرفه هر آوا در زمان تمدید، مطابق تعرفه همان آوا محاسبه میگردد.
- مشترک از طریق پرتال آوای انتظار به آدرس https://rbt.mci.ir وارد حساب کاربری خود میشود.
- پس از ورود، از منوی پروفایل« لیست سیاه » مسیر برای دسترسی به بخش «لیست سیاه» وجود دارد.
- در صفحه «لیست سیاه» مشترک میتواند شماره مخاطب یا مخاطبان مدنظر خود را وارد کند.
- با انتخاب گزینه «افزودن»، شماره واردشده به فهرست لیست سیاه اضافه میشود و در صورت فعالسازی آوای انتظار، آوای شما برای ایشان پخش نخواهد شد.
- جهت حذف مخاطب از لیست سیاه، کافی است شماره موردنظر را انتخاب و گزینه «حذف از لیست» را انتخاب نماید.
مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول، ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، انتخاب منوی پروفایل مشترک، ورود به بخش گروه مخاطبین، تعریف گروههای موردنظر و اضافه نمودن شماره های مورد نظر (حداکثر 10 شماره) انتخاب یک آوای مشخص برای هر گروه و فعالسازی آوا و فشردن دکمه تایید و مشاهده وضعیت فعالسازی در لیست آواهای فعال
قابلیت آواهای فوری (Status RBT) برای شرایط خاص در نظر گرفته شده است. به نحوی که مشترکین با فعالسازی این قابلیت آوای انتظاری متناسب با وضعیت خود را بعنوان آوای انتظار فعال می نمایند.
در این شرایط مخاطبین در حین تماس، پیامهایی به شرح ذیل را بعنوان آوای انتظار خواهند شنید
- موقعیت در حال رانندگی
- موقعیت عدم امکان پاسخگویی
- موقعیت در حال مطالعه
- موقعیت در حال ورزش
- موقعیت در جلسه
این سرویس این امکان را به مشترک می دهد تا وضعیت فعلی خود را بدون نیاز به پاسخگویی مستقیم با تماس گیرندگان به اشتراک بگذارد. در حال حاضر، فعالسازی و مدیریت این سرویس از طریق سرویس پیامکی و سایت آوای انتظار همراه اول امکانپذیر است.
مشترکین با مراجعه به سایت آوای انتظار و پس از ورود به بخش پروفایل کاربری در قسمت تنظیمات می توانند کلیه وضعیت های فعال شده اعم از آواهای عمومی، مخاطب خاص، آوای معکوس و .. را برای زمان دلخواه تعلیق نمایند و بدین صورت با روشن نمودن کلید "تعلیق موقت " کلیه تنظیمات سرویس تا زمان خاموش نمودن آن تعلیق خواهد شد. به عبارتی زمانی که این کلید روشن باشد هیچکدام از آواهای فعال پخش نخواهد شد.
قابلیت Time-based به مشترک این امکان را میدهد مدیریت آواهای خود را بر اساس روزهای هفته و بازههای زمانی مشخص انجام دهد. با استفاده از این قابلیت، کاربر میتواند تعیین کند در ساعات یا روزهای مشخص یک آوای خاص برای تماسگیرندگان پخش شود و در سایر زمانها آواهای دیگری فعال باشند.
در حال حاضر دوره فعالسازی بهصورت یکماهه ارایه میشود.
قابلیتی در آوای انتظار است که به مشترک این امکان را میدهد تا تماسگیرندگان خود را در گروههای مشخص دستهبندی کند. (مانند خانوادگی و دوستان) سپس مشترک میتواند برای هر گروه یک آوای مجزا تعیین کند تا در زمان تماس، آوای انتخابشده ویژه همان گروه برای تماسگیرنده پخش شود.
قابلیت «لیست سیاه» به مشترک این امکان را میدهد تا مشخص کند کدامیک از مخاطبانش هنگام تماس، آوای انتظار وی را نشنوند. در واقع با فعالسازی این قابلیت، مشترک میتواند فهرستی از شمارهها (مخاطبان) را در «لیست سیاه» خود قرار دهد تا آوای فعال وی برای آن افراد پخش نشود.
هر مشترک میتواند تا سقف 10 آوای ویژه مخاطب خاص فعال کند.
بله در صورت فعال بودن آوای فوری با ارسال حرف P به سرشماره 8989 سرویس را میتوان غیرفعال نمود.
نحوه فعالسازی از طریق پیامک:
با ارسال عدد 7 به شماره 8989 پیامک زیر دریافت میشود:
گزینه مربوط به موقعیت دلخواه خود را ارسال نمایید.
- A.در حال رانندگی
- B.در جلسه
- C.عدم امکان پاسخگویی
- Dدر حال ورزش.
- E.درحال مطالعه
و در نهایت انتخاب یکی از مدت زمانهای پیشنهادی نحوه فعالسازی از طریق سایت:
- مراجعه به سایت آوای انتظار و قسمت آوای فوری در انتهای صفحه اصلی سایت
- انتخاب یکی از وضعیت ها ( در حال ورزش ، عدم امکان پاسخگویی و ...) و فشردن دکمه فعالسازی
- انتخاب بازه زمانی مورد نظر برای پخش سرویس پشت خط ( 1 ساعت ، 2 ساعت و ...) و در نهایت فعالسازی
جهت فعالسازی آوای انتظار تماس گیرنده (معکوس) میتوانید از روشهای ذیل اقدام نمایید:
- ارسال عدد 2 به سرشماره 8989 و انجام فرآیند بعدی درخواست شده یعنی ارسال کد آوای دلخواه
- مراجعه به سایت آوای انتظار و ورود به پروفایل کاربری
- کاربر میتواند پس از ورود به سایت آوای انتظار همراه اول، با مراجعه به صفحه هر آوا، گزینه آوای تماس گیرنده (معکوس) را انتخاب نماید. پس از تایید، آوا فعال خواهد شد.
- در آوای عمومی، دیگران هنگام تماس با شما آوای انتخابیتان را میشنوند. در آوای تماس گیرنده (معکوس)، شما هنگام تماس با دیگران، آوای انتخابی خودتان را میشنوید.
جهت فعالسازی آوای انتظار مخاطب خاص میتوانید از روشهای ذیل اقدام نمایید:
- ارسال عدد 3 به سرشماره 8989 و انجام فرآیند فعالسازی
- مراجعه به سایت آوای انتظار و صفحه آواهای مخاطب خاص و انتخاب دسته بندی مورد نظر ( همسر، مادر، پدر، همکار و دوست) و فعالسازی یکی از آواهای دلخواه برای مخاطب خاص مدنظر
در این حالت، زمانی که مخاطب با مشترک تماس میگیرد، بهجای آوای عمومی، آوای اختصاصی تعیینشده برای او پخش خواهد شد.
در صورت فعال بودن همزمان سرویسهای آوای انتظار و انتظار مکالمه، آوای انتظار پخش نمیشود و پیغام "مشترک در حال مکالمه میباشد" پخش میگردد.
در صورت تمایل میتوانید از طریق شمارهگیری کد دستوری ، انتظار مکالمه را غیرفعال نمایید.
آدرس سایت آوای انتظار همراه اول https://rbt.mci.ir میباشد.
با مراجعه به سایت مذکور میتوانید لیست آواهای انتظار همراه اول را مشاهده نمایید.
همچنین از طریق گزینه ورود، میتوانید وارد پروفایل کاربری خود شوید و از امکانات شخصیسازی آوای انتظار بهرهمند شوید.
جهت رفع مشکل میتوانید اقدام به بروزرسانی اپلیکیشن «همراه من» نمایید؛ همچنین به منظور شنیدن آوای انتظار مورد نظر میتوانید از روشهای زیر اقدام نمایید:
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول
- مراجعه به پرتال «همراه من»
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل ذیل را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت بررسی مورد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری میتوانید از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق شمارهگیری کد دستوری یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری میتوانید از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق شمارهگیری کد دستوری ، میتوانید از طریق ارسال کد آوای انتظار به سرشماره 8989 یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.
در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل ذیل را بررسی نمایید:
- بررسی نمایید کد آوای انتظار موردنظر، در سایت آوای انتظار همراه اول وجود داشته باشد.
- در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری میتوانید از طریق یکی از درگاههای ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.
علاوه بر کد دستوری مذکور میتوانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر اقدام نمایید:
- ارسال عدد 5 به سرشماره 8989
- مراجعه به سایت آوای انتظار همراه اول ، ورود به پنل کاربری از طریق گزینه ورود، مراجعه به بخش آوای فعال
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، آوای انتظار
