جهت تغییر آوا در لیست چند آوایی خط خود می توانید با ارسال عدد 8 به سرشماره 8989 نسبت به تغییر اقدام نمایید.

جهت دریافت کد آوای انتظار خط خود می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت کپی و فعالسازی کد آوای انتظار شماره مشترک همراه اول دیگر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت فعالسازی آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

هزینه فعالسازی سرویس آوای انتظار برای آواهای مختلف متفاوت می باشد.

جهت غیرفعالسازی آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت تغییر آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

با تغییر آوای انتظار تا 15 روز پس از فعالسازی حالات زیر برقرار است:

در صورت تغییر آوای انتظار از روز شانزدهم به بعد مطابق با مبلغ آوای انتظار انتخابی هزینه منظور می گردد.

جهت دریافت کدهای آوای انتظار همراه اول می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در صورت فعال بودن سرویس VoLTE-ViLTE فعالسازی سرویس آوای انتظار امکانپذیر می باشد.

هزینه فعالسازی آوای انتظار بسته به آوای انتخابی متفاوت بوده و اعتبار هر آوا به‌ مدت ۳۰ روز می‌باشد. جزئیات مربوط به هزینه هر آوا در صفحه اختصاصی آن برای مشترکین قابل مشاهده است.

در صورت تغییر آوای انتظار تا 15 روز پس از فعالسازی حالات ذیل برقرار است:

در صورت تغییر آوای انتظار از روز شانزدهم به بعد مطابق با مبلغ آوای انتظار انتخابی هزینه منظور می گردد.

چنانچه آوای انتظار بر روی خط فعال می باشد اما پخش نمی شود، مراحل ذیل را بررسی نمایید:

در صورت بررسی کلیه موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

جهت فعالسازی همزمان چند آوای دلخواه می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت حذف یک آوا در لیست چند آوایی خط خود می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در صورت فعال بودن همزمان سرویس های آوای انتظار و انتظار مکالمه، زمانی که در حال مکالمه هستید آوای انتظار پخش نمی شود و پیغام "مشترک در حال مکالمه می باشد" اعلام می گردد.

در خطوط اعتباری، هزینه سرویس آوای انتظار به همراه 10% مالیات ارزش افزوده از اعتبار فعلی مشترک کسر و در خطوط دائمی، هزینه مذکور به صورتحساب وی افزوده می شود.

جهت دریافت برترین کدهای آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در خطوط دائمی، هزینه آوای انتظار با کد هزینه 89 در بخش کارمزد خدمات افزوده می شود.

خیر، در صورت فعال بودن سرویس تلفای، امکان استفاده از سرویس آوای انتظار وجود ندارد.
به منظور استفاده از سرویس آوای انتظار می توانید برنامه تلفای را از تلفن همراه خود لغو نصب (Uninstall) نمایید.

در حال حاضر امکان پیشنهاد آوای انتظار وجود ندارد.

در حال حاضر امکان پیشنهاد آوای انتظار وجود ندارد.

جهت فعالسازی همزمان چند آوای دلخواه می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت گوش کردن آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

به منظور اطلاع از کد آوای انتظاری که در گذشته بر روی خط فعال بوده است می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نموده و از طریق گزینه ورود، وارد پروفایل کاربری خود شوید سپس به بخش تاریخچه فعالیت ها مراجعه نموده و سوابق آوای انتظار های خط را مشاهده نمایید.

به منظور اطلاع از کد آوای انتظاری که در گذشته بر روی خط فعال بوده است می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول، حساب کاربری، تاریخچه، مراجعه نموده و سوابق آواهای انتظار خط را مشاهده نمایید.

جهت مشاهده و فعالسازی کدهای آوای انتظار رایگان همراه اول می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در صورت فعال بودن همزمان سرویس های آوای انتظار و انتظار مکالمه، آوای انتظار پخش نمی شود و پیغام "مشترک در حال مکالمه می باشد" پخش می گردد.
در صورت تمایل می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری #43#، انتظار مکالمه را غیرفعال نمایید.

جهت دریافت جدیدترین آواهای انتظار به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نمایید.

جهت رفع مشکل می توانید اقدام به بروزرسانی اپلیکیشن «همراه من» نمایید؛ همچنین به منظور شنیدن آوای انتظار مورد نظر می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:

در صورت بررسی موارد مذکور و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق شماره گیری کد دستوری *8989*1#، می توانید از طریق ارسال کد آوای انتظار به سرشماره 8989 یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.

در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:

در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق ارسال پیامک به سرشماره 8989، می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری *8989*1# یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» و یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.

در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل زیر را بررسی نمایید:

در صورت فعال نشدن آوای انتظار از طریق حساب کاربری «همراه من»، می توانید از طریق شماره گیری کد دستوری *8989*1# یا ارسال کد آوای انتظار به سرشماره 8989 و یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت آوای انتظار همراه اول اقدام نمایید.

در صورت فعال نشدن آوای انتظار مراحل ذیل را بررسی نمایید:

علاوه بر ارسال عدد 5 به سرشماره 8989 نیز می توانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر اقدام نمایید:

علاوه بر کد دستوری مذکور نیز می توانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر اقدام نمایید:

ضمن بروزرسانی اپلیکیشن «همراه من» و اقدام مجدد به لغو، می توانید جهت غیرفعالسازی آوای انتظار از روش های زیر نیز اقدام نمایید:

آوای انتظار همراه اول برای مدت 30 روز اعتبار زمانی دارد و 72 ساعت قبل از اتمام دوره سرویس یک پیام با این مضمون که "دوره 30 روزه سرویس رو به اتمام است"، ارسال خواهد شد. در صورت عدم غیرفعالسازی سرویس توسط مشترک تا پیش از مهلت اعلام شده، سرویس برای یک دوره مشابه تمدید خواهد شد.

آوای انتظار همراه اول برای مدت 30 روز اعتبار زمانی دارد و در صورت نرمال بودن خط به صورت خودکار تمدید می گردد و هزینه آن مطابق با هزینه مندرج در سایت آوای انتظار همراه اول محاسبه می گردد.
به هنگام فعالسازی، تاریخ، ساعت و انقضا سرویس آوای انتظار از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
همچنین جهت اطلاع از تاریخ و ساعت فعالسازی و انقضای آوای انتظار خود می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نموده و وارد پنل کاربری خود شوید.

با فعالسازی سرویس آوای انتظار، تماس گیرندگان در زمان انتظار، به جای شنیدن صدای بوق، آوای انتخابی شما را خواهند شنید. شما می توانید پس از پرداخت هزینه هر آوا آن را فعال نموده، تغییر داده و یا غیرفعال نمایید. دوره استفاده از هر آوا 30 روز می باشد. همچنین مشترکین می توانند پس از فعالسازی قابلیت چند آوایی و با پرداخت هر آوای جدید، آن را به مجموعه آواهای فعال خود اضافه نمایند؛ در این صورت در هر تماس یکی از آواها به صورت تصادفی پخش خواهد شد.
سرویس آوای انتظار نیازی به تنظیمات گوشی ندارد و با هرنوع گوشی می توان از این سرویس استفاده نمود.

آدرس وب سایت آوای انتظار همراه اول https://rbt.mci.ir می باشد.
با مراجعه به سایت مذکور می توانید لیست آوای انتظارهای همراه اول را مشاهده نمایید؛ همچنین از طریق گزینه ورود، می توانید وارد پروفایل کاربری خود شوید و از امکانات شخصی سازی آواهای انتظار بهره مند شوید.

به منظور هدیه دادن آوای انتظار به دوستان خود می توانید عدد 1 را به سرشماره 8989 ارسال و اقدام به هدیه دادن آوای انتظار نمایید. همچنین می توانید به سایت آوای انتظار همراه اول مراجعه نموده و از طریق گزینه ورود، وارد پروفایل کاربری خود شوید و برای آوای انتظار مورد نظر، گزینه "فعالسازی" سپس "هدیه به دیگران" را انتخاب و شماره همراه اول گیرنده هدیه را وارد نمایید.
پس از پذیرش هدیه توسط گیرنده، آوای انتظار پیشنهادی برای ایشان فعال می گردد.

در صورت دائمی بودن سیم کارت اهداء کننده هدیه، هزینه آوای انتظار بر روی صورتحساب وی لحاظ شده و در صورت اعتباری بودن سیم کارت اهداء کننده هدیه، هزینه آوای انتظار به همراه 10% مالیات ارزش افزوده از شارژ وی کسر می گردد.

برای فعالسازی آوای انتظار لازم است خط در حالت نرمال باشد (قطع نباشد) و به میزان هزینه آوای انتظار +10% مالیات ارزش افزوده اعتبار داشته باشد.

هزینه تمدید سرویس آوای انتظار براساس آوای فعال شده متفاوت بوده و هزینه آن قبل از تمدید سرویس از طریق پیامک به اطلاع مشترکین خواهد رسید.

در سرویس چند آوایی امکان فعالسازی همزمان حداکثر 5 آوای انتظار بر روی خط وجود دارد.

جهت فعالسازی آلبوم آوای انتظار می توانید در ابتدا از طریق مراجعه به سایت آوای انتظار، کد آلبوم مورد نظر خود را دریافت نموده و از طریق یکی از روش های زیر اقدام به فعالسازی آلبوم مورد نظر بر روی خط نمایید:

آواها هر 24 ساعت در ساعت 00:00 تغییر کرده و به صورت تصادفی آوای دیگری از آلبوم جایگزین آوای قبلی می گردد.

جهت دریافت راهنمای آوای انتظار می توانید از روش های زیر اقدام نمایید: