دریافت ریزمکالمات از طریق مراجعه حضوری شامل تماس ها و پیامک های خروجی (فقط شماره)، جزئیات اینترنت و خدمات مبتنی بر محتوا بوده و از طریق مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، شامل تماس ها و پیامک های خروجی (فقط شماره) می باشد.

جهت دریافت ریزمکالمات (خروجی) خطوط دائمی می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

تعرفه دریافت ریزمکالمات به شرح ذیل می باشد:

به مبالغ اعلام شده در روش حضوری، 10% مالیات ارزش افزوده اضافه می گردد.

جهت دریافت ریزمکالمات (خروجی) خطوط اعتباری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

ریز مکالمات ورودی تنها از طریق مراجع قضایی و تشکیل پرونده قابل ارائه می باشد.

جهت دریافت متن پیامک باید به مراجع قضایی مراجعه نموده و تشکیل پرونده دهید؛ متن پیامک به دستور قاضی و به خود قاضی ارائه می شود.

خطوط دائمی و اعتباری همراه اول از طریق مراجعه به حساب کاربری «همراه من» می توانند ریزمکالمات خروجی حداکثر طی 6 ماه گذشته را دریافت نمایند.

خیر، در ریزمکالمات امکان دریافت شماره تماس های از دسته رفته (Missed Call) وجود ندارد.

خیر، امکان دریافت Voice مکالمات وجود ندارد.

به صورت معمول دریافت ریزمکالمات صرفا توسط مالک امکانپذیر می باشد، در صورت داشتن ادله کافی، از طریق مراجعه قضایی و تشکیل پرونده اقدام نمایید.

بله، در دریافت ریزمکالمات، تاریخ و ساعت و مدت زمان مکالمه درج می گردد.

جهت دریافت ریزمکالمات (غیرحضوری) می توانید از طریق مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، خدمات سیم کارت، ریزمکالمات کامل اقدام نمایید.
لازم به ذکر است از طریق همراه من دریافت ریزمکالمات خروجی حداکثر طی 6 ماه گذشته امکانپذیر می باشد و به دلیل ارسال رمز یکبار مصرف (کد OTP) لازم است سیم کارت در دسترس باشد.

خیر، تماس هایی که از طریق وایفای برقرار می گردد در ریزمکالمات نمایش داده نمی شود.

از طریق مراجعه حضوری مالک به همراه کارت ملی جدید و سیم کارت فعال به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان ها و یا نمایندگی های همراه اول می توانید ریزمکالمات خروجی خطوط دائمی و اعتباری همراه اول حداکثر طی 6 ماه گذشته را دریافت نمایید.

جهت دریافت ریز مکالمات بیشتر از 6 ماه، در صورت داشتن ادله کافی می توانید از طریق مراجع قضایی اقدام نمایید.

در صورت ارسال پیامک در خارج از کشور، شماره 009891100500 (کد مرکز پیام) به عنوان شماره مخاطب در ریزمکالمات درج می گردد.

در صورت در دسترس بودن سیم کارت می توانید از طریق مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، ریزمکالمات کامل اقدام به دریافت ریزمکالمات تماس و پیامک های خروجی حداکثر تا 6 ماه گذشته نمایید.
در صورت در دسترس نبودن سیم کارت کلیه وراث به همراه برگه انحصار وراثت و کارت ملی یا یکی از وراث با کارت ملی و وکالتنامه از سایر وراث با ذکر شماره تلفن و نوع خدمت (دریافت ریزمکالمات) می توانند به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان ها و یا یکی از نمایندگی های همراه اول مراجعه نمایند.

با توجه به اینکه به هنگام دریافت ریزمکالمات، کد OTP ارسال می شود سیم کارت فعال باید در دسترس باشد.

جهت دریافت ریزمکالمات (خروجی) خطوط دائمی و اعتباری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

به منظور دریافت ریزمکالمات ورودی، متن پیامک و یا ریزمکالمات خروجی برای مدت زمان بیشتر از 6 ماه، لازم است به مراجع قضایی مراجعه نموده و تشکیل پرونده قضایی نمایید.

به منظور دریافت ریزمکالمات می توانید از طریق مراجع قضایی اقدام نمایید.

امکان حذف ریزمکالمات وجود ندارد.

ریزمکالمات اینترنت شامل تاریخ، ساعت، حجم مصرفی، نوع ترافیک استفاده شده، هزینه و IP سایت هامی باشد.

با توجه به اینکه به هنگام دریافت ریزمکالمات از روش غیرحضوری (مراجعه به همراه من)، کد OTP ارسال می شود لازم است سیم کارت فعال در دسترس باشد. در غیر اینصورت امکان دریافت ریزمکالمات وجود ندارد.
به منظور دریافت ریزمکالمات به روش حضوری، صرفا توسط مالک سیستمی خط امکانپذیر می باشد، در صورت داشتن ادله کافی می توانند از طریق مراجع قضایی اقدام نمایند.

امکان دریافت ریزمکالمات بیش از 6 ماه وجود ندارد؛ جهت دریافت ریزمکالمات بیش از 6 ماه صرفا می توانید از طریق مراجع قضایی و تشکیل پرونده قضایی اقدام نمایید.

به منظور اطلاع از IP سایت ها در ریز مکالمات اینترنت می توانید از طریق مراجعه حضوری مالک به همراه کارت ملی جدید و سیم کارت فعال به مراکز تلفن ثابت در تهران یا ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان ها و یا نمایندگی های همراه اول اقدام نمایید.

شنود خطوط توسط اپراتورها امکانپذیر نمی باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و جلوگیری از ایجاد مشکل به سایت آشنایی با بد افزارهای شایع و یا نکات ایمنی مراجعه نمایید.

خیر، در حال حاضر ریزمکالمات به زبان فارسی ارائه می شود.

در ریزمکالمات تماس های دایورت شده تحت عنوان تماس های انتقالی ثبت می شوند. شماره تماس های ورودی که با شما تماس گرفته اند و دایورت شده اند قابل دریافت نمی باشند.

امکان حذف و تغییر موارد مندرج در ریزمکالمات وجود ندارد.

امکان دریافت ریزمکالمات از طریق حساب کاربری «همراه من» طی 6 ماه گذشته وجود دارد اما لازم است بازه زمانی را به صورت حداکثر 3 ماه تعیین نمایید.