mci-international-roaming-web
توضیحات سرویس در رومینگ بین الملل
مکالمه بین الملل (تماس با خارج از کشور):
به تماس های صادره از ایران که مقصد آن (مخاطب) شماره تلفن ثابت یا همراه کشور دیگری باشد، مکالمه بین الملل یا تماس با خارج از کشور گفته میشود.
کد دوصفر "00":
برای برقراری مکالمه بین الملل مشترک باید اول کد دو صفر "00" و بعد کد کشور مقصد و سپس شماره مخاطب را شماره گیری نماید. این شماره می تواند ثابت و یا موبایل باشد.
خرید بسته مکالمات بین الملل
بسته های مکالمه بین الملل:
بسته مکالمه بین الملل به منظور استفاده مشترکین دائمی و اعتباری که در ایران با سیم کارت همراه اول خود قصد برقراری مکالمه با مقاصد بین الملل ذیل را دارند، ارائه می شود. مشترکین می توانند با شمارهگیری کد دستوری *10*2923# و انتخاب گزینه دلخواه اقدام به خرید بسته نمایند. همچنین با استفاده از درگاه همراه من در بخش بسته ها -> خرید بسته -> جدید بین الملل، می توان بسته مورد نظر را انتخاب نمود.
| نام بسته | مقاصد | حجم بسته | قیمت/تومان | خرید آنلاین |
|---|---|---|---|---|
| 10 روزه بدون مرز | تمامی مقاصد داخلی و بین الملل (به جز موبایل های ماهوارهای) | 10 دقیقه مکالمه بین الملل بدون مرز + بسته هدیه 10 دقیقه مکالمه ایران + 10 گیگابایت اینترنت+ 10 پیامک ایران + 10 پیامک بین الملل | 100,000 | |
| 30 روزه بدون مرز | تمامی مقاصد داخلی و بین الملل (به جز موبایل های ماهوارهای) | 30 دقیقه مکالمه بین الملل بدون مرز + بسته هدیه 30 دقیقه مکالمه ایران + 30 گیگ اینترنت + 30 پیامک ایران + 30 پیامک بین الملل | 350,000 | |
| 7 روزه خاورمیانه | شماره های همراه و ثابت کشورهای قطر، امارات، ترکیه، عراق | 30 دقیقه مکالمه بین الملل 4 مقصد مذکور +هدیه 60 دقیقه مکالمه بین الملل به آمریکا و کانادا (به جز آلاسکا و هاوایی) | 320,000 | |
| 30 روزه آمریکا شمالی | شماره های همراه و ثابت آمریکا و کانادا (به جز آلاسکا و هاوایی) | 500 دقیقه مکالمه بین الملل | 350,000 | |
| 7 روزه افغان گپ | شماره های همراه و ثابت افغانستان | 10 دقیقه مکالمه بین الملل | 120,000 | |
بسته های اعتبار بین الملل:
بسته اعتبار بین الملل به منظور استفاده مشترکین دایمی و اعتباری که در ایران با سیم کارت همراه اول خود قصد برقراری مکالمه با تمامی مقاصد بین الملل را دارند، ارائه می شود.
| نام بسته | هدیه | مدت اعتبار | قیمت/تومان | کد دستوری | خرید آنلاین |
|---|---|---|---|---|---|
| بسته اعتبار 500 هزار تومانی 90 روزه بین الملل | - | 90 روز | 500,000 | *10*293*1# | |
| بسته اعتبار 2 میلیون تومانی 180 روزه بین الملل | 300 مگابایت دوردنیا | 180 روز | 2,000,000 | *10*293*2# | |
| بسته اعتبار 5 میلیون تومانی 180 روزه بین الملل | 1 گیگابایت دوردنیا | 180 روز | 5,000,000 | *10*293*3# | |
بسته مکالمه بین الملل:
- با خرید بسته 7 روزه خاورمیانه می توان از 30 دقیقه مکالمه بین الملل با شماره های همراه و ثابت کشورهای قطر، امارات، ترکیه، عراق، و هدیه 60 دقیقه مکالمه بین الملل به آمریکا و کانادا (به جز آلاسکا و هاوایی) بهره مند شد.
- با خرید بسته 500 دقیقه مکالمه بین الملل آمریکای شمالی ، مشترک میتواند مجموعا 500 دقیقه مکالمه بین الملل به کشور های آمریکا (به غیر از آلاسکا و هاوایی با پیش شماره های 1907 و 1808) یا کانادا داشته باشد.
- با خرید بسته مکالمه بین الملل افغان گپ، مشترک میتواند از ایران با تمامی اپراتورهای همراه و تلفن ثابت افغانستان به مدت 10 دقیقه تماس برقرار کند.
- با خرید بسته های مکالمه بین الملل بدون مرز مشترک میتواند به تمامی مقاصد داخلی و بین الملل (به جز موبایل های ماهوارهای)، مطابق میزان مشخص شده تماس یا ارسال پیامک داشته باشد. همچنین به میزان حجم مشخص شده در بسته، می تواند در داخل کشور، از سرویس اینترنت بهره مند شود.
- امکان فعالسازی بسته های هم نام به صورت همزمان وجود ندارد.
- بسته قابلیت تمدید خودکار ندارد.
- اتمام بسته هدیه تاثیری بر ادامه بسته مکالمه ندارد و بالعکس.
- این بسته ها برای کلیه سیم کارت های حقیقی، حقوقی، دائمی و اعتباری قابل فعال سازی است.
- امکان خرید و هدیه بسته در درگاه ها برای دیگران فعال باشد.
- شرکت ها در صورت خرید از فروشگاه آنلاین یا اپلیکیشن همراه من، امکان دریافت فاکتور در انتهای خرید دارند.
- با خرید بسته های مکالمه بین الملل، سرویس محدودیت مکالمه بین الملل مشترک غیرفعال می گردد.
- استفاده از بسته های مکالمه بین الملل مستلزم حضور در ایران است و در حالت رومینگ در خارج از کشور قابل استفاده نمی باشند.
- استعلام این بسته از طریق درگاه *10*2923# و یا همراه من امکان پذیر می باشد.
- با اتمام زمان یا دقایق مکالمه (حجم بسته) درحین تماس، مکالمه قطع نمی شود و ادامه تماس با نرخ آزاد محاسبه خواهد شد.
- به قیمت های بسته ها، مالیات و ارزش افزوده اضافه می شود.
بسته اعتبار بین الملل:
- استفاده از این بسته، جهت مکالمه و ارسال پیامک از ایران به تمامی مقاصد بین الملل امکان پذیر است و همچنین با استفاده از اعتبار این بسته می توان در خارج از ایران از سرویس رومینگ در"اپراتورهای طرف قرارداد رومینگ" هم بهرهمند شد.
- کلیه هزینه های مکالمه و پیامک بین الملل از اعتبار درون بسته کسر خواهد شد.
- با خرید بسته اعتبار، سرویس محدودیت مکالمه بین الملل مشترک غیرفعال می گردد.
- با استفاده از این اعتبار، امکان خرید بسته و امکان انتقال یا اشتراک اعتبار وجود ندارد.
- پس از فعالسازی بسته، بسته هدیه اینترنت رومینگ بین الملل (بسته دور دنیا) برای مشترک فعال می شود.
- خرید بسته های اعتبار بصورت همزمان و غیرهم نام، امکان پذیراست.
- امکان خرید بسته های رومینگ و بسته های مکالمه بین الملل در زمان فعال بودن این بسته ها، فراهم است.
- این بسته ها برای کلیه سیم کارت های حقیقی، حقوقی، دائمی و اعتباری قابل فعال سازی است.
- به قیمت های بسته ها، مالیات و ارزش افزوده اضافه می شود.
سرویس محدودیت مکالمه بین الملل
معرفی سرویس
سرویس محدودیت مکالمه بین الملل(تماس 00 به شماره های خارج از کشور)، این امکان را برای مشترک فراهم میکند که تماس خروجی مشترک با خارج از کشور مسدود شود. ارتباط با شماره مسابقات شبکههای ماهوارهای، پیامکهای حاوی لینکهای اغواکننده، تعامل با سایتهای اینترنتی از قبیل دوستیابی و شرطبندی و مواردی از این دست، اغلب موضوعات کلاهبرداری از مشترکان هستند و منجر به صدور صورتحسابهای ناخواسته برای آنان میشود. این سرویس راهکاری مناسب جهت جلوگیری از این گونه سوء استفاده ها برای کسانی است که نیازی به تماس بین الملل ندارند.
شایان ذکر است با فعال سازی محدودیت مکالمه بین الملل علاوه بر مکالمه، ارسال پیامک به شماره های خارج از کشور نیز محدود می گردد. همچنین در صورتیکه قصد عزیمت به خارج از کشور را دارید، علاوه بر فعالسازی سرویس رومینگ بین الملل، سرویس محدودیت مکالمه بین الملل را نیز غیرفعال نمایید تا در برقراری تماس و ارسال پیامک خود در خارج از ایران با مشکلی مواجه نشوید.
قوانین و شرایط کلی
- امکان فعالسازی و استفاده از سرویس برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول وجود دارد.
- فعالسازی و استفاده از سرویس محدودیت مکالمه بین الملل رایگان است.
- فعالسازی/غیرفعالسازی سرویس محدودیت مکالمه بین الملل از دو طریق کد دستوری و یا اپلیکیشن همراه من امکان پذیر است.
- غیرفعالسازی سرویس از طریق کد دستوری با دریافت رمز یکبار مصرف قابل انجام است.
روش فعالسازی/غیرفعالسازی سرویس محدودیت مکالمه بینالملل از طریق کد دستوری (USSD)
مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول میتوانند با استفاده از کد دستوری و یا کد دستوری از این سرویس استفاده نمایند.
| ردیف | نوع درخواست | کد دستوری |
|---|---|---|
| 1 | ایجاد محدودیت مکالمه بین الملل | و یا |
| 2 | رفع محدودیت مکالمه بین الملل | و یا |
| 3 | اعلام وضعیت محدودیت | و یا |
| 4 | دریافت راهنمای سرویس | و یا |
توجه:
رفع محدودیت مکالمه با طی مراحل زیر امکان پذیر است:
- درخواست رمز یکبارمصرف توسط مشترک: شمارهگیری کد دستوری و یا کد دستوری و سپس وارد نمودن شماره 1 (فونت انگلیسی) در کادر ظاهر شده
- ارسال رمز یکبارمصرف توسط همراه اول: ارسال پیامکی حاوی رمز یکبارمصرف با مهلت اعتبار 15 دقیقه توسط همراه اول
- وارد نمودن رمز یکبارمصرف دریافت شده توسط مشترک: شماره گیری کد دستوری و یا کد دستوری و سپس وارد نمودن رمز یکبارمصرف دریافتی (با فونت انگلیسی) در کادر ظاهر شده
روش فعالسازی/غیرفعالسازی سرویس محدودیت مکالمه بینالملل از طریق سامانه "همراه من"
پیش نیازها:
- نسخه 5.5.1 به بعد اپلیکیشن همراه من
- تنظیم درحالت پیشرفته اپلیکیشن
در حالت پیشرفته اپلیکیشن همراه من، در قسمت "خدمات" وارد شوید:
در منوهای ذیل "خدمات مکالمه" ، آیکون "محدودیت مکالمه بین الملل" را انتخاب نمایید.
صفحه باز شده جدید دارای دو قسمت است:
- توضیحات و مقررات: در این قسمت با انتخاب آیکون "مشاهده"، قوانین مربوط به این سرویس قابل رویت است.
- وضعیت: این قسمت نشان دهنده وضعیت سرویس است. وضعیت فعال نشان دهنده فعال بودن محدودیت است (در این حالت امکان مکالمه به خارج از کشور وجود ندارد). وضعیت غیر فعال، نشان دهنده غیرفعال بودن محدودیت (و وجود امکان تماس با خارج از کشور) است. در مقابل این قسمت یک دکمه دوحالته وجود دارد که می توان جهت تغییر وضعیت از فعال به غیرفعال و بالعکس اقدام نمود.
پیامک بین الملل
پیامک بین المللی همراه اول
سرویس پیامک بین المللی همراه اول، کلیه مشترکین (اعم از دائمی و اعتباری) را قادر می سازد تا به تمامی شماره های بین المللی دنیا پیامک ارسال نمایند یا از آنها پیامک دریافت کنند.
نرخ ارسال پیامک بین الملل (ارسال پیامک به شماره های غیر ایرانی بجز کشور انگلیس) 7,000 تومان است.
نرخ ارسال پیامک بین الملل به کشور انگلیس، 9,000 تومان است.
دریافت پیامک های بین المللی برای مشترکین رایگان است.
این سرویس در زمان رومینگ نیز فعال بوده و ضمن رایگان بودن دریافت پیامک در کلیه کشورهای دارای قرارداد رومینگ، در زمان ارسال، هزینه پیامک در حالت رومینگ به این مبلغ اضافه می گردد.
مشترکین باید توجه داشته باشند که برخی اپلیکیشنهای غیرمجاز یا بدافزارها ممکن است با اخذ دسترسی به سرویس پیامک گوشی، اقدام به ارسال پیامک بین الملل و ایجاد هزینه ناخواسته کنند و مشترک مجبور به پرداخت مبالغ بالای قبض تلفن همراه شود. لذا می بایستی در هنگام دانلود و اجازه دسترسی های ارسال پیامک به اپلیکیشنهای مشکوک، دقت بیشتری به عمل آید.
برخی از اپلیکیشنهایی که بیشترین هزینه را برای مشترکین ایجاد کرده عبارتند از imessage، facetime و xiaomi cloud که ممکن است بصورت ناخواسته اقدام به ارسال پیامک های متعدد بین المللی و افزایش صورتحساب مشترکین نمایند. لذا پیشنهاد میشود در صورت عدم استفاده از این اپلیکیشنها، از منوی تنظیمات آنها را غیرفعال نمایید.
مشترکین می توانند بصورت رایگان جهت فعالسازی حسابهای اپل، گوگل، واتساپ، اینستاگرام و سایر اپلیکیشنهای خارجی از این سرویس استفاده کرده و پیامک احراز هویت حاوی کد فعالسازی دریافت نمایند.
نکات مهم در خصوص دریافت پیامک رمز یکبار مصرف برای login در اپلیکیشنها و وبسایتهای خارجی:
هرچند که ورودی شبکه همراه اول، برای دریافت این پیامک ها به روی ارسال کنندگان باز است اما تصمیم برای ارسال اینچنین پیامک ها خارج از عهده همراه اول به عنوان اپراتور ایرانی است. موارد ذیل جهت بهبود تجربه مشترکین عزیز توصیه می گردد.
- اپلیکیشن را از درگاه های استاندارد و قابل اعتماد (AppStore , GooglePlay) دانلود و نصب نمایید.
- حتماً قبل از اقدام بهlogin ، اپلیکیشن را بروزرسانی کنید.
- حتماً دقت کنید که بروزترین نسخة اپ را دارید. در صورت نیاز، قبل از اقدام به login بروزرسانی کنید.
- در نظر داشته باشید که برخی از اپلیکیشنها، پیامک فعالسازی به مشترکین تلفن همراه در ایران ارسال نمیکنند و از ایران مشترک جدید نمیگیرند.
- از اپلیکیشنها، بجای ارسال پیامک فعالسازی از مسیرهای جایگزین مشابه بندهای ذیل اقدام می کنند که حتما به پیام های داخل اپلیکشن توجه کنید:
- گاهی اپلیکیشنها کد فعالسازی را به اکانتهای باز کاربر روی سایر دیوایس ها، ارسال میکنند.در صورتی که در اپلیکیشن مورد نظر، اکانت باز (Login شده) در دستگاه دیگری دارید، حتما به آن اکانت دسترسی داشته باشید.
- ممکن است اپلیکیشن به جای ارسال پیامک فعالسازی، کد مورد نظر را به سایر اپلیکشن ها (مثلا واتساپ همان شماره) ارسال کند.
- ممکن است اپلیکیشن به جای ارسال پیامک فعالسازی، کد مورد نظر به صورت یک تماس خارجی (با شماره رندم) به آن شماره گرفته شود یا بصورت میس کال (تماس ناموفق) گرفته شود. در چنین شرایطی بایستی خط مدنظر شما روشن و به شبکه وصل باشد و دسترسی به تماس برای اپلیکشن فراهم باشد. دفت کنید که کد فعالسازی معمولا در این شرایط به زبان انگلیسی قرائت میشود.
- در صورت عدم دریافت پیامک فعالسازی، حتما ابتدا با پشتیبانی اپلیکیشن تماس حاصل کنید و مشکل عدم دریافت پیامک OTP را به همراه زمان تلاش و شماره و نوع گوشی و ورژن اپ ارسال کنید.
- در برخی موارد ممکن است به دلیل استفاده از ابزار فیلترشکن، اپلیکیشن، IP سرور فیلتر شکن را نا امن تشخیص دهد و هر گونه تقاضا از آن مسیر را بلاک کند.
- در صورت عدم دریافت پیامک فعالسازی و تلاش مکرر برای آن، الگوریتمهای تشخیص تقلب شماره شما را موقتا مسدود می کنند و از ارسال پیامک به شما خودداری میکنند. در این گونه موارد بهتر است 24 ساعت بعد مجددا برای دریافت پیامک تلاش نمایید.
