خدمات گارانتی مودم
وب نما
وب‌نما

خدمات گارانتی مودم

mci-pages-sharing

مشروط به رعایت شرایط گارانتی، مدت زمان گارانتی و تعویض مودم‌های همراه اول به صورت زیر می‌باشد:

مودم‌های 4G :
  • مودم‌های مدل Utel-L443 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل TF44-10 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل HA6400 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل HA4300 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل HA4400 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل HA4100-R از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل HA4200-A از تاریخ خرید تا 18 ماه
مودم‌های 5G :
  • مودم‌های مدل HA5420 از تاریخ خرید تا 18 ماه
  • مودم‌های مدل Huawei H155-381 از تاریخ خرید تا 12 ماه
  • مودم‌های مدل Greenpacket D5H-EA60 از تاریخ خرید تا 12 ماه
  • مودم‌های مدل HA5500-E از تاریخ خرید تا 18 ماه

مودم های EL145 و OLF4 فاقد گارانتی می باشند و فقط از تاریخ خرید به مدت یک ماه مهلت تست و تعویض در صورت خراب بودن مودم وجود دارد.

مودم های TPlink 6400 فاقد گارانتی می باشند و فقط از تاریخ خرید به مدت سه ماه مهلت تست و تعویض در صورت خراب بودن مودم وجود دارد.

شرایط گارانتی:

در صورت وقوع هر یک از موارد زیر، مودم از گارانتی خارج خواهد شد.

  • مخدوش یا پاره شدن برچسب پلمب مودم
  • مخدوش شدن شماره سریال مودم
  • ضربه خوردگی یا آب دیدگی مودم
  • ایرادات ناشی از نوسانات برق
  • انجام هر گونه تعمیرات توسط افراد غیر مسئول
  • در صورت آنلاک شدن مودم

لیست مشکلات و سوالات متدوال در خصوص مودم در زیر آمده است. در صورت رفع نشدن مشکل، می‎توانید به 9990 تماس بگیرید.

سوالات متداول گارانتی مودم

خدمات گارانتی شامل لوازم جانبی و قطعات نمی شود و فقط در مورد مودم می‌ باشد.

برای تعویض مودم، تحویل جعبه و محتویات آن الزامی است.

محتویات داخل جعبه:
  • دستگاه مودم
  • آداپتور برق
  • کابل LAN-RJ45
  • دو آنتن خارجی اضافی (فقط در مورد مودم‌های Utel)
راهنمای ورود به صفحه مدیریت مودم:

پسورد وای فای مودم و اطلاعات مورد نیاز جهت اتصال به صفحه مدیریت مودم (Firmware- UI) بر روی برچسب در زیر دستگاه درج شده است:

جهت اتصال به کنسول مودم:
  • IP: 192.168.1.1
  • نام کاربری (Username) : admin (تمام حروف کوچک)
  • رمز عبور (Password) : admin (تمام حروف کوچک)
xlsx-icon چک لیست رفع ایراد مودم
حجم : 84 کیلوبایت
ردیف استان آدرس نام مسئول گارانتی شماره تماس
1 آذربایجان شرقی تبریز، خیابان آزادی، بین نصف راه و چهارراه لاله، مجتمع مخابراتی امام خمینی، طبقه همکف، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم فرشیدفر 041-34402425
2 آذربایجان غربی ارومیه، خیابان ارتش، مجتمع مخابرات، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای ولیزاده 044-33449909
3 اردبیل اردبیل، شهرک سینا، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای صبحی سولا 045-33848518
4 اصفهان اصفهان، میدان امام حسین، خیابان باغ گلدسته، خیابان شهید بهشتی نژاد، مجتمع مخابراتی نقش جهان، طبقه سوم خانم بهرامی 031-32244244
5 ایلام ایلام، خیابان آیت‌الله حیدری، شرکت مخابرات منطقه ایلام، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم عزیزنژاد 084-33381486
6 البرز کرج، عظیمیه، میدان مهران، اداره کل ارتباطات سیار استان البرز خانم جعفری‌تاش 026-32575030
7 بوشهر میدان امام، خیابان فرودگاه، نبش کوچه حاج نجف، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای رام 077-33554947
8 تهران تهران، خیابان ولیعصر، بین خیابان مطهری و بهشتی، جنب بیمارستان هاجر، مرکز خدمات مشتریان همراه اول آقای محمدی 021-88480487
9 چهارمحال و بختیاری شهرکرد، میدان بسیج، خیابان شهید باهنر، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای میرزمانی 038-32224800
10 خراسان جنوبی بیرجند، خیابان پاسداران، میدان جانبازان، مخابرات منطقه خراسان جنوبی، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم هنربخش 056-32436060
11 خراسان رضوی مشهد، بلوار اخوان ثالث، نبش اخوان ثالث 2، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای گواهی 051-37653388
12 خراسان شمالی بجنورد، چهارراه مخابرات، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای امانی 058-32226611
13 خوزستان اهواز، کیانپارس، خیابان 17 شرقی، شرکت مخابرات استان خوزستان، طبقه اول، واحد بازاریابی و فروش همراه اول، اتاق 124 خانم مرادی 061-33383834
14 زنجان زنجان، میدان انقلاب، سعدی وسط، روبروی ساختمان زرتشت، اداره مخابرات منطقه زنجان خانم آسیا 024-33533333
15 سمنان سمنان، بالاتر از میدان معلم، بلوار ورزش، چهارراه هواشناسی، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای عبدوس 023-31818281
16 سیستان و بلوچستان زاهدان، خیابان دانشگاه، سه راه پاسداران، ساختمان مخابرات مرکزی، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم هابیلی 054-33263313
17 فارس شیراز، بلوار قصردشت، نبش ولی عصر، ساختمان مرکزی مخابرات آقای امامی 071-36112799
18 قزوین قزوین، خیابان فلسطین، جنب فرمانداری، مخابرات قدس، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای سلیمانی 028-33367070
19 قم قم، میدان امام، ابتدای خیابان 20 متری شهید بهشتی، سمت چپ، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای عبدالحسینی 025-36620333
20 کردستان سنندج، میدان آزادی، خیابان فلسطین، جنب فرمانداری، مرکز مخابرات شهید چمران آقای یوسفی 087-33292301
21 کرمان کرمان، خیابان امام جمعه، خیابان شهید نامدارمحمدی شرقی، ساختمان شهید همتی‌فر، ساختمان مرکزی مخابرات خانم سالاری 034-31228618
22 کرمانشاه کرمانشاه، میدان آزادی، ساختمان فنی مهندسی، طبقه همکف، مخابرات منطقه کرمانشاه آقای وفائیان 083-38387070
23 کهگیلویه و بویراحمد یاسوج، خیابان شهیدقندی، روبروی مصلی، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم حیدری 074-33233778
24 گلستان گرگان، بین شهرک جامی و شهریار، مخابرات پیامبر اعظم آقای فرزانه 017-32229700
25 گیلان رشت، چهارراه گلسار، ساختمان مرکزی شرکت مخابرات استان گیلان خانم کامرانی 013-32132055
26 لرستان خرم‌آباد، خیابان امام، خیابان طالقانی، میدان استانداری، برند شاپ مخابرات آقای زکیان 066-33318028
27 مازندران بابل، خیابان امیرکبیر، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای محمدزاده 011-32366896
28 مرکزی اراک، خیابان مخابرات، اداره خدمات مشتریان همراه اول آقای فراهانی 086-32242030
29 هرمزگان بندرعباس، فلکه برق، جنب اداره پست مرکزی خانم رضائی زاده 076-32249339
30 همدان همدان، میدان بوعلی سینا، مخابرات منطقه همدان، اداره خدمات مشتریان همراه اول خانم کیانیان 081-38271969
31 یزد یزد، میدان امام حسین، شرکت مخابرات استان یزد آقای سلطانی 035-37333054
سوالات متداول خدمات گارانتی مودم
سوالات متداول
اطلاعات بیشتر