پس ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎از انجام خرید سیم کارت از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول، می توانید با شماره ای که با آن اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارشات من وضعیت خرید را بررسی نمایید.

از زمان انتخاب شماره و افزودن به لیست شماره های رزرو، شماره 10 دقیقه در سبد خرید باقی می ماند؛ از زمان افزودن شماره به سبد خرید و اتصال به درگاه بانکی 10 دقیقه فرصت دارید مبلغ مورد نظر را پرداخت نمایید. چنانچه طی زمان مذکور موفق به پرداخت نشوید شماره مورد نظر حداکثر تا یک ساعت در سفارشات من باقی می ماند و می توانید از طریق مراجعه به حساب کاربری، سفارشات من اقدام به پرداخت نمایید.
در صورتی که موفق به پرداخت نشوید شماره مورد نظر در رزرو همراه اول قرار می گیرد و حداکثر طی 10 روز به لیست شماره های موجود در فروشگاه آنلاین همراه اول افزوده می شود.

پس از افزودن شماره به سبد خرید و اتصال به درگاه بانکی، 10 دقیقه فرصت دارید هزینه خرید سیم کارت را پرداخت نمایید. چنانچه طی زمان مذکور موفق به پرداخت نشوید شماره مورد نظر حداکثر تا یک ساعت در سفارشات من باقی می ماند و می توانید از طریق مراجعه به حساب کاربری، سفارشات من اقدام به پرداخت نمایید.
در صورتی که طی زمان اعلام شده پرداختی انجام نشود، شماره مورد نظر در رزرو همراه اول قرار می گیرد و حداکثر طی 10 روز به لیست شماره های موجود در فروشگاه آنلاین همراه اول افزوده می شود.

قیمت سیم کارت دائمی همراه اول، طرح فیروزه ای درجه یک 1,400,000 تومان، فیروزه ای درجه دو 800,000 تومان، فیروزه ای درجه سه 600,000 تومان و زمردی 166,800 تومان می باشد.

جهت خرید سیم کارت دائمی همراه اول می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:

قیمت سیم کارت های اعتباری همراه اول، طرح فیروزه‌ای درجه یک 450,000 تومان، فیروزه ای درجه دو 100,000 تومان و عادی 20,000 تومان می‌باشد.
به تعرفه های فوق 10% مالیات ارزش افزوده اضافه می گردد.

جهت خرید سیم کارت اعتباری همراه اول می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:

در صورتی که به هنگام تکمیل مراحل خرید سیم کارت، نوع فعالسازی را درب منزل انتخاب نموده اید، سیم کارت حداکثر طی 3 الی 5 روز کاری توسط پست ارسال می گردد.

به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری، هر فرد حقیقی ایرانی در هر اپراتور حداکثر می تواند 9 سیم کارت و در کلیه اپراتورها حداکثر 10 سیم کارت به نام داشته باشد و هر فرد حقیقی غیرایرانی (اتباع) می تواند حداکثر 3 سیم کارت فعال در کلیه اپراتورها به نام خود داشته باشد.

بسته خوش آمد سیم کارت دائمی همراه اول طرح زمرد به شرح ذیل می باشد:

اعتبار اولیه سیم کارت اعتباری طرح فیروزه ای 4,000 تومان و عادی 2,000 تومان می باشد.

پس از خرید موفق سیم کارت، می توانید در فروشگاه آنلاین همراه اول با همان شماره ای که اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارشات من، کد رهگیری پست را بدست آورید؛ سپس در سایت اداره پست شماره رهگیری پست را وارد نموده و وضعیت مرسوله خود را بررسی نمایید.

در صورتی که نوع فعالسازی سیم کارت را نقاط فروش و خدمات حضوری همراه اول انتخاب نموده اید، جهت دریافت کد فعالسازی می توانید در فروشگاه آنلاین همراه اول با شماره ای که با آن اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارشات من گزینه دریافت کد فعالسازی را انتخاب نمایید.

بسته خوش آمد سیم کارت دائمی همراه اول طرح فیروزه ای به شرح ذیل می باشد:

بسته خوش آمد سیم کارت اعتباری همراه اول طرح فیروزه ای به شرح زیر می باشد:

بسته خوش آمد سیم کارت اعتباری عادی همراه اول به شرح زیر می باشد:

جهت استعلام نسل سیم کارت می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:

خیر، تعرفه مکالمات و ارسال پیامک برای طرح های مختلف سیم کارت اعتباری همراه اول یکسان و به شرح زیر می باشد:

به تعرفه های فوق 10% مالیات ارزش افزوده اضافه می گردد.

سرعت اینترنت سیم کارت انارستان همانند خطوط اعتباری دیگر می باشد و تفاوتی ندارد.

برای رفع مشکل می توانید با نسخه به روز مرورگرهای مختلف همانند Google Chrome، Firefox، Internet Explorer و ... اقدام به خرید سیم کارت نمایید. چنانچه طی 24 ساعت از طریق مرورگرهای مختلف و با کارت بانکی های مختلف موفق به خرید سیم کارت نشدید می توانید جهت پیگیری با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس حاصل نموده و به کارشناسان پاسخگو متصل شوید.

خیر، تعرفه مکالمات و ارسال پیامک برای طرح های مختلف سیم کارت دائمی همراه اول یکسان و به شرح زیر می باشد:

به تعرفه های فوق 10% مالیات ارزش افزوده اضافه می گردد.

بله، پس از تحویل سیم کارت توسط پست می توانید در فروشگاه آنلاین همراه اول با همان شماره ای که اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در قسمت سفارشات من، جزئیات، شماره سریال سیم کارت را وارد نموده و اقدام به فعالسازی سیم کارت نمایید.
چنانچه به هنگام فعالسازی از طریق حساب کاربری خود، پیغام خطا دریافت نمودید می توانید جهت بررسی و رفع مشکل با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس حاصل نموده و به کارشناسان مربوطه متصل شوید.

پس ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎از انجام خرید سیم کارت از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول، می توانید با شماره ای که با آن اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارشات من وضعیت خرید را بررسی نمایید.

در صورتی که به هنگام پرداخت هزینه سیم کارت پیغام "تراکنش ناموفق" اعلام شود، شماره انتخاب شده از سبد خرید شما خارج شده و در رزرو همراه اول قرار می گیرد و حداکثر طی 10 روز به لیست شماره های موجود در فروشگاه آنلاین همراه اول افزوده می شود.

پس از افزودن شماره به سبد خرید و اتصال به درگاه بانکی، 10 دقیقه فرصت دارید هزینه خرید سیم کارت را پرداخت نمایید. چنانچه طی زمان مذکور موفق به پرداخت نشوید شماره مورد نظر حداکثر تا یک ساعت در سفارشات من باقی می ماند و می توانید از طریق مراجعه به حساب کاربری، سفارشات من اقدام به پرداخت نمایید.
در صورتی که طی زمان اعلام شده پرداختی انجام نشود، شماره مورد نظر در رزرو همراه اول قرار می گیرد و حداکثر طی 10 روز به لیست شماره های موجود در فروشگاه آنلاین همراه اول افزوده می شود.

جهت خرید سیم کارت از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول می توانید با سیم کارت اپراتورهای مختلف (همراه اول، ایرانسل و رایتل) در فروشگاه آنلاین اقدام به ثبت نام نمایید.

بله، جهت خرید سیم کارت می توانید با شماره شخص دیگری وارد فروشگاه آنلاین همراه اول شده و به هنگام تکمیل مراحل ثبت نام پس از افزودن شماره مورد نظر به سبد خرید در بخش اطلاعات ثبت نامی اطلاعات شناسنامه ای خود را وارد نموده و اقدام به خرید سیم کارت نمایید.
با توجه به اینکه در هیچ یک اپراتورهای تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل و رایتل) شماره ای به نام خود ندارید برای نحوه دریافت سیم کارت فقط گزینه فعالسازی سیم کارت از طریق "نقاط فروش و خدمات حضوری همراه اول" فعال می باشد و امکان انتخاب گزینه"درب منزل" وجود ندارد.

پس از تحویل سیم کارت توسط پست می توانید در فروشگاه آنلاین همراه اول با همان شماره ای که اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در قسمت سفارشات من، جزئیات، شماره سریال 19 رقمی سیم کارت را وارد نموده و اقدام به فعالسازی سیم کارت نمایید.
چنانچه به هنگام فعالسازی از طریق حساب کاربری خود، پیغام خطا دریافت نمودید می توانید جهت بررسی و رفع مشکل با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس حاصل نموده و به کارشناسان مربوطه متصل شوید.

چنانچه به هنگام فعالسازی سیم کارت از طریق حساب کاربری خود در فروشگاه آنلاین همراه اول، پیغام خطا دریافت نمودید می توانید جهت بررسی و رفع مشکل با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس حاصل نموده و به کارشناسان پاسخگو متصل شوید.

در صورتی که به هنگام پرداخت هزینه سیم کارت از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول پیغام "تراکنش ناموفق" اعلام شده اما پول از حساب بانکی کسر شده است، با شماره ای که با آن اقدام به خرید سیم کارت نموده اید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارشات من وضعیت پرداخت را بررسی نمایید چنانچه وضعیت پرداخت "انصراف از سفارش" ثبت شده بود، طی 72 ساعت پول به حساب بانکی شما عودت می شود. چنانچه طی 72 ساعت پول به حساب عودت نشد، جهت پیگیری با سامانه اطلاع رسانی 9990 تماس حاصل نموده و به کارشناسان پاسخگو متصل شوید.

پس از دریافت کد فعالسازی سیم کارت خریداری شده از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول می توانید مالک به همراه کارت ملی جدید و کد فعالسازی به دفاتر امور مشترکین همراه اول مراجعه نمایید.

مدارک احراز هویت مورد پذیرش جهت ارائه خدمات به مشترکین حقیقی همراه اول، برای افراد ایرانی صرفا کارت ملی جدید، شناسنامه جدید، رسید تعویض کارت ملی به همراه کارت ملی قدیمی، رسید تعویض کارت ملی به همراه شناسنامه قدیمی و برای اتباع خارجی کارت هویت، کارت پناهندگی، کارت آمایش، گذرنامه دارای اعتبار، کارت سبز و یا کارت ویژه می باشد.
علاوه بر مدارک معتبر هویتی مذکور برای اتباع خارجی، داشتن "شناسه اختصاصی فیدا" و معرف ایرانی دارای خط همراه اول فعال الزامی می باشد.

برای خطوط دائمی و اعتباری، وکیل قانونی هم می تواند با کارت ملی و وکالتنامه معتبر از طرف مالک (با ذکر نوع خدمت و شماره مورد نظر) هر نوع خدمتی را دریافت کند.

اتباع خارجی می توانند جهت خرید سیم کارت همراه اول با به همراه داشتن کارت هویت، کارت پناهندگی، کارت آمایش، گذرنامه دارای اعتبار، کارت سبز و یا کارت ویژه به فروشگاه ها یا دفاتر خدمات ارتباطی همراه اول مراجعه نمایند.
علاوه بر مدارک معتبر هویتی مذکور برای اتباع خارجی، داشتن "شناسه اختصاصی فیدا" و معرف ایرانی دارای خط همراه اول فعال الزامی می باشد.

هر مشترک حقیقی غیرایرانی (اتباع) می تواند حداکثر 3 سیم کارت فعال در کلیه اپراتورها به نام خود داشته باشد.

مدارک احراز هویت مورد پذیرش جهت ارائه خدمات به مشترکین اتباع خارجی کارت هویت، کارت پناهندگی، کارت آمایش، گذرنامه دارای اعتبار، کارت سبز و یا کارت ویژه می باشد.
علاوه بر مدارک معتبر هویتی مذکور برای اتباع خارجی، داشتن "شناسه اختصاصی فیدا" و معرف ایرانی دارای خط همراه اول فعال الزامی می باشد.

جهت استعلام بهای سیم کارت های رایگان (هر ایرانی یک سیم کارت، روستایی و ...) می توانید کد دستوری *10*15# را شماره گیری نمایید.

هر فرد در هر اپراتور حداکثر می تواند 9 سیم کارت بنام و در کلیه اپراتورها 10 سیم کارت بنام داشته باشد؛ چنانچه تعداد خطوط بنام خود را استعلام نموده و 9 خط در اپراتور همراه اول به نام خود دارید، نمی توانید 10امین سیم کارت خود را از اپراتور همراه اول دریافت نمایید و می بایست جهت خرید سیم کارت 10ام خود از اپراتورهای دیگر اقدام نمایید و یا یکی از خطوط همراه اول بنام را، از مالکیت خود خارج نمایید.

برای استعلام تعداد خطوط به نام در کلیه اپراتورها می توانید از طریق خطی که به نام شما می باشد کد ملی خود را به سرشماره پیامکی 3000150 ارسال نمایید.

خیر، در حال حاضر در فروشگاه آنلاین همراه اول امکان خرید سیم کارت توسط اتباع وجود ندارد.

مهلت فعالسازی سیم کارت هایی که از تاریخ 1401/10/01 از فروشگاه آنلاین همراه اول خریداری می شوند، 40 روز می باشد.

چنانچه از نقاط حضوری اقدام به خرید سیم کارت صفر نموده اید، زمان و مهلت فعالسازی روی پاکت سیم کارت درج شده است.

تعرفه هر بار قطع و یا وصل سیم کارت همراه اول در شبکه به تقاصای مشترک، مبلغ 65,000 ریال می باشد.