در صورتی که طی 90 روز هیچگونه تراکنش ورودی و خروجی اعم از شارژ، خرید بسته و ... نداشته باشید شارژ خط بررسی می شود، اگر شارژ خط بیشتر از 9980 ریال باشد مبلغ 9980 ریال از آن کسر شده و خط فعال می ماند اما اگر شارژ خط کمتر از 9980 ریال باشد خط قطع یکطرفه می شود. اگر خط طی 90 روز در وضعیت قطع یکطرفه باشد و افزایش اعتبار انجام نشود دوطرفه قطع می گردد؛ چنانچه خط 9 ماه در حالت قطع دوطرفه باشد و هیچ اقدامی جهت افزایش اعتبار انجام نشود خط غیرفعال و در صورت عدم شارژ طی 30 روز، خط مورد نظر سلب امتیاز می گردد.

جهت تخلیه سیم کارت به نام خود می توانید وارد حساب کاربری «همراه من» شده و از منوی خدمات، گزینه مدیریت سیم کارت را انتخاب نموده و برای شماره موردنظر گزینه سلب مالکیت را انتخاب نمایید.

از تاریخ وضعیت "غیرفعالسازی مشترک" یک ماه فرصت دارید مالک به همراه کارت ملی جدید یا استفاده کننده سیم کارت به همراه سند سیم کارت و کارت ملی جدید به مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استان ها و یا یکی از نمایندگی های همراه اول مراجعه نمایید.
در صورت عدم مراجعه جهت فعالسازی مجدد در زمان مذکور، سیم کارت آزاد شده و در وضعیت آماده واگذاری قرار می گیرد.
جهت بررسی وضعیت خط و کسب اطلاعات بیشتر می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

چنانچه از طریق حساب کاربری «همراه من» اقدام به سلب امتیاز سیم کارت اعتباری خود نموده و قبل از 24 ساعت انصراف داده اید، به منظور ثبت درخواست مجدد سلب امتیاز لازم است از تاریخ اقدام قبلی 7 روز بگذرد.

چنانچه از طریق همراه من اقدام به سلب امتیاز سیم کارت اعتباری خود نموده و منصرف شده اید، از زمان ثبت درخواست، حداکثر 24 ساعت فرصت دارید از طریق مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو خدمات، مدیریت سیم کارت، برای شماره مورد نظر گزینه عدم سلب را انتخاب نمایید.