به منظور رفع مشکل سیم کارت خود را در گوشی دیگر تست کرده و کارکرد داشته باشید، در صورت رفع مشکل سیم کارت مشکلی نداشته و لازم است تنظیمات گوشی را بررسی نمایید.
چنانچه در گوشی دیگر مشکل همچنان برقرار بود جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

چنانچه فقط با یک شماره مشکل برقراری تماس دارید، ممکن است شماره شما در Black List باشد. در صورتی که شماره در بلک لیست نمی باشد اما همچنان مشکل برقرار است، از مخاطب خود بخواهید سیم کارت خود را در گوشی دیگر تست نموده و بررسی داشته باشید. درصورتی که مشکل رفع شود، مشکل از تنظیمات گوشی مخاطب شما می باشد و در صورتی که مشکل رفع نشود، مخاطب شما می تواند جهت پیگیری از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشد.

جهت رفع مشکل می توانید از طریق تنظیمات تماس تلفن همراه خود، وضعیت "ارسال شناسه من" (Send My Caller ID) را به حالت فعال تغییر دهید.

جهت رفع مشکل می توانید از طریق تنظیمات تماس تلفن همراه خود، شماره گیری ثابت (FDN) را غیرفعال نمایید.
در صورت عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

جهت رفع مشکل می توانید کد دستوری ##002# را شماره گیری نموده و یا از طریق تنظیمات تماس تلفن همراه خود، انتقال تماس را لغو نمایید.

جهت رفع مشکل می توانید کد دستوری *10*2423# را شماره گیری نموده و سرویس محدودیت مکالمه را غیرفعال نمایید. در صورت عدم رفع مشکل، از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

چنانچه فقط امکان برقراری تماس با شماره های 3 رقمی را ندارید مورد زیر را بررسی نمایید:

در صورت بررسی مورد فوق و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.

به منظور رفع مشکل می توانید از روش زیر اقدام نمایید:

در صورت بررسی مورد فوق و عدم رفع مشکل، جهت پیگیری می توانید از طریق یکی از درگاه های ارتباطی مرکز تماس همراه اول با کارشناسان در ارتباط باشید.