سامانه تعرفه‌های رومینگ
جدیدترین طرح ها
جدیدترین طرح های رومینگ
توضیحات فعالسازی رومینگ
برای فعالسازی سرویس رومینگ می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:
- کد دستوری *10*2911# را شماره‌گیری کنید.
- از طریق منوی اپلیکیشن «همراه من» ، سرویس رومینگ را فعال کنید.
- با خرید بسته‌های رومینگ (از طریق: شماره گیری کد دستوری *10*40# ، همراه من، فروشگاه آنلاین و یا دفاتر) سرویس رومینگ به‌طور خودکار برای سیم‌کارت شما فعال خواهد شد.
نکات مهم:
- امکان دریافت رمز دوم خرید در خارج از کشور، بدون فعالسازی سرویس رومینگ بین‌الملل، میسر نخواهد بود.
- پس از روشن کردن گوشی همراه اول خود در هر مقصد، پیامک ها را به‌صورت رایگان دریافت می‌کنید.
- ممکن است تامین‌کنندگان خدمات بانکی محدودیت‌هایی برای اتصال به سامانه‌های خود در خارج از کشور داشته باشند، بنابراین قبل از سفر از فعال بودن سرویس رومینگ مطمئن شوید.
- در صورتی که سرویس محدودیت مکالمه بین‌الملل را فعال کرده‌اید، لطفاً علاوه بر فعالسازی سرویس رومینگ، این محدودیت را با شماره‌گیری کد *10*2922*2# یا *800*8*2# غیرفعال کنید تا در برقراری تماس و ارسال پیامک در خارج از ایران با مشکلی مواجه نشوید.
تنظیمات گوشی خود را مطابق دستورالعمل ذیل انجام دهید:
در صورتی که گوشی شما آیفون است در setting به قسمت cellular رفته و درگزینه cellular data options قسمت data roaming را روشن کنید.
- برای انتخاب اپراتور نیز وارد setting شده، سپس وارد network selection شده و Automatic را غیر فعال کند؛ سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب کند.
- همچنین برای تنظیم APN، وارد setting شده و بعد از ورود به قسمت cellular data network در قسمتcellular data گزینه APN ، mcinet را انتخاب کند.
در صورتی که گوشی مشترک شیائومی است، از قسمت تنظیمات موبایل وارد SIM cards & mobile networks سپس Advanced settings و سپس Data roaming شود. International roaming را روی Always قرار دهد.
- برای انتخاب اپراتور، از قسمت SIM cards & mobile networks سیم کارت 1 یا 2 را انتخاب کرده و از قسمت Mobile networks، حالت Automatically select network را غیر فعال کرده و اپراتور مد نظر را انتخاب کند.
- در قسمت Access Point Names سیم کارت انتخاب شده نیز mcinet را انتخاب کند.
در صورتی که گوشی مشترک سامسونگ است، از قسمت تنظیمات موبایل وارد Connections شده و در قسمت Mobile networks ، Data roaming را روشن کند.
- برای انتخاب اپراتور نیز وارد Connections شده، سپس وارد Mobile networks شده و Select manually را غیر فعال کند؛ سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب کند.
- همچنین برای تنظیم APN، وارد Connections شده و بعد از ورود به قسمت Mobile networks وارد قسمت Access Point Names شود و mcinet را انتخاب کند.
- شما می‌توانید بسته های رومینگ را از ایران برای مسافران خود خریداری نمایید و بسته بلافاصله برایشان فعال خواهد شد.
- شرکت‌ها در صورت خرید از فروشگاه آنلاین یا اپلیکیشن «همراه من» ، می‌توانند فاکتور خرید را در انتهای خرید دریافت کنند.
- همزمان با خرید بسته، سرویس رومینگ مشترک فعال می‌شود.
- شما می‌توانید به طورهمزمان چندین بسته محدود همنام یا غیر همنام خریداری کنید.
- بسته‌های رومینگ قابلیت تمدید خودکار ندارند.
- در صورت اتمام بسته اینترنت رومینگ در بسته های ترکیبی رومینگ، همچنان می‌توانید ازمکالمه و پیامک استفاده کنید.
- با استفاده ازمکالمه در بسته های ترکیبی رومینگ، می‌توانید با شماره‌های ایران یا شماره‌های همان کشور تماس بگیرید و همچنین به تماس‌های دریافتی از ایران و همان کشور پاسخ دهید.
- با استفاده از پیامک در بسته های ترکیبی رومینگ، می‌توانید به شماره‌های ایران پیامک ارسال کنید.
- بسته‌های اینترنتی عادی که در ایران خریداری شده‌اند، در هنگام استفاده از رومینگ غیرفعال می‌شوند و هزینه اینترنت بر اساس حجم مصرفی محاسبه می‌گردد.
- به قیمت بسته‌ها مالیات ارزش افزوده اضافه می‌شود.
توضیحات بسته های رومینگ
بسته‌های مکالمه و اینترنت دوردنیا:
- برای مشاهده لیست اپراتورهای مکالمه رومینگ دوردنیا کلیک کنید.
- برای مشاهده لیست اپراتورهای اینترنت رومینگ دوردنیا کلیک کنید.
- برای جلوگیری از هزینه‌های اضافی، حتماً قبل از خرید بسته دوردنیا، لیست اپراتورهای منتخب را بررسی کنید و در صورت نیاز، اپراتور مورد نظر را به‌صورت دستی انتخاب نمایید.
- در بسته‌های دوردنیا، با تغییر اپراتور و کشور، امکان استفاده از حجم باقیمانده بسته‌ها در اپراتورهای طرف قرارداد وجود دارد.
- اگر مشترک دارای بسته مکالمه دوردنیا باشد و از اپراتوری خارج از لیست استفاده کند، از تخفیف 10 درصدی در مصرف آزاد بهره‌مند خواهد شد.
بسته‌های بی مرز:
- بسته‌های بی‌مرز، هم در داخل ایران و هم در حالت رومینگ (در تمامی اپراتورهای مقاصد خاص و حتی با تغییر کشور) قابل استفاده هستند.
- مقاصدخاص بسته های بی مرز شامل: عراق، عربستان، مصر، امارات، ترکیه، قطر، عمان، کویت، چین، هلند، سوئیس ،تایلند، تایوان، ازبکستان، قزاقستان می‌باشند.
- در بسته‌های اینترنت همیشه آنلاین بی مرز: هر روز پس از مصرف منصفانه 10 گیگابایت اینترنت داخل ایران و 1 گیگابایت در خارج، سقف سرعت به یک Mbps می‌رسد و سپس در بامداد هر روز، مجدد شارژ می‌گردد.
بسته اعتبار بین‌الملل:
- هنگام استفاده از هر یک از سه سرویس رومینگ (مکالمه، پیامک و دیتا)، هزینه مکالمه بین‌الملل و پیامک بین‌الملل از اعتبار درون بسته کسر می‌شود.
- با خرید بسته اعتبار، سرویس رومینگ مشترک فعال و محدودیت مکالمه بین‌الملل غیرفعال می‌شود.
- با استفاده از این اعتبار، امکان خرید بسته جدید و انتقال یا اشتراک اعتبار وجود ندارد.
بسته رومینگ اقامت:
- این بسته‌ها برای مشترکینی که اقامت بلندمدت در عراق، امارات، ترکیه، قطر و عمان دارند، مناسب است.
- بسته‌های اقامت در تمامی اپراتورهای کشورهای عراق، امارات، ترکیه، قطر و عمان قابل استفاده هستند.
- در صورت جابجایی بین این 5 کشور، بسته‌ها همچنان قابل استفاده خواهند بود.
بسته رومینگ ترانزیت:
- بسته ترانزیت برای مشترکینی که پروازهای کانکشن (ترانزیت) در فرودگاه‌های کشورهای امارات، ترکیه و قطر دارند، قابل استفاده است.
بسته‌های همیشه آنلاین:
- سرعت اینترنت در بسته‌های همیشه آنلاین رومینگ بعد از مصرف منصفانه به ۲۵۶ کیلوبیت در ثانیه کاهش خواهد یافت، اما همچنان دسترسی به شبکه دیتا تا انتهای بازه زمانی برقرار خواهد بود.
- برای مدیریت بهینه هزینه‌ها، بهترین زمان خرید بسته، روز خروج از کشور (قبل از گیت خروج) است.
- هزینه مکالمات بر اساس دقیقه محاسبه می‌شود؛ برای مکالمات زیر 60 ثانیه، هزینه یک دقیقه و برای زیر 120 ثانیه، هزینه دو دقیقه محاسبه می‌گردد.
- هزینه مکالمات بین دو تلفن همراه ایرانی در کشور میزبان مطابق با تعرفه‌های رومینگ محاسبه می‌شود. توجه داشته باشید که تماس با کشور ثالث هزینه‌های رومینگ بین‌المللی را به همراه دارد.
- بعد از پایان مکالمه، حتماً از قطع شدن تماس اطمینان حاصل کنید تا از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید.
- هنگام نصب اپلیکیشن‌های اجتماعی، گزینه «ارسال پیامک خودکار» را غیرفعال کنید تا از هزینه‌های ناخواسته جلوگیری کنید.
- توجه داشته باشید که برای فعال شدن FaceTime و iMessage در حالت رومینگ، پیامک‌های فعالسازی به صورت خودکار ارسال می‌شوند و هزینه رومینگ دارند.
- در صورت عدم نیاز به سرویس VMS (صندوق صوتی) در رومینگ، آن را غیرفعال کنید تا از هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید.
- در حین استفاده از اینترنت در رومینگ، مراقب حجم مصرفی خود باشید و از ترافیک بی‌مورد خودداری کنید تا از هزینه‌های ناشی از مصرف بالای داده جلوگیری کنید.
- قبل از سفر، قبض خود را پرداخت کنید و از اعتبار کافی خط اعتباری برای استفاده از سرویس رومینگ اطمینان حاصل نمایید.
- با فعال بودن سرویس رومینگ و اتصال به اپراتور میزبان، می‌توانید پرداخت‌های زیر 200 هزار تومان را به راحتی با کدهای دستوری (USSD) مدیریت کنید. برای پرداخت‌های بیشتر، با استفاده از اینترنت بین المللی رومینگ همراه اول به سادگی از اپلیکیشن‌های بانکی خود استفاده کنید.
با استفاده از سرویس رومینگ همراه اول، مشترکین می‌توانند در طول سفرهای خارجی خود، بدون نیاز به تعویض سیم‌کارت از خدمات مکالمه، پیامک و اینترنت بر روی سیم‌کارت خود بهره‌مند شوند. در ادامه، نکات مهمی در خصوص این سرویس و نکات امنیتی برای استفاده بهینه از آن آورده شده است:
- دسترسی گسترده: سرویس رومینگ همراه اول در بیش از 100 کشور جهان قابل استفاده است .
- شماره‌گیری درست: هنگام استفاده از سرویس رومینگ، برای تماس با شماره‌های ثابت و موبایل، حتماً کد ایران (0098) را قبل از شماره مورد نظر شماره‌گیری کنید.
- استفاده از شبکه‌های اجتماعی: با فعال بودن سرویس اینترنتی رومینگ، می‌توانید از تمامی امکانات شبکه‌های اجتماعی خود مشابه زمانی که در ایران هستید، استفاده کنید. توجه داشته باشید که در برخی مقاصد مثل امارات، ممکن است محدودیت‌هایی در استفاده از تماس‌های واتساپ وجود داشته باشد.
- ایمن‌سازی سیم‌کارت: با فعالسازی PIN CODE سیم‌کارت و تعریف رمز گوشی، در صورت سرقت یا مفقودی تلفن همراه، می‌توانید سوءاستفاده‌های احتمالی را به حداقل برسانید.
- اقدام در صورت مفقودی گوشی: در صورت مفقود شدن گوشی، بلافاصله به یکی از بستگان درجه یک خود در داخل کشور اطلاع دهید تا از طریق مراکز خدمات مشترکین، سیم‌کارت شما را قطع کند. همچنین، با داشتن رمز دوم و از طریق اپلیکیشن "همراه من"، می‌توانید شخصاً نسبت به قطع سیم‌کارت اقدام کنید.
- احتیاط در استفاده: در سفر، تلفن همراه خود را به هیچ عنوان در اختیار افراد ناشناس یا کودکان (بدون نظارت) قرار ندهید تا از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.
- تنظیمات پس از بازگشت: بعد از بازگشت از سفر، برای جلوگیری از استفاده ناخواسته از داده‌ها، به قسمت Cellular در تنظیمات گوشی خود رفته و گزینه Data Roaming را خاموش کنید.
- در نقاط مرزی، به دلیل پوشش آنتن شبکه‌های تلفن همراه کشورهای همسایه، همیشه احتمال انجام مکالمه از طریق این شبکه‌ها وجود دارد. بنابراین، قبل از برقراری تماس در این مناطق، از داشتن آنتن شبکه اپراتور همراه اول (IR-TCI یا IR-MCI) و یا شماره 43211 اطمینان حاصل کنید.
- برای اطمینان بیشتر، می‌توانید شبکه همراه اول را به‌صورت دستی جستجو کنید:
Menu > Settings > Phone Settings > Network Select > Manual > IR-TCI
- هنگام مسافرت به شهرها و نقاط مرزی یا در صورت سکونت در آن‌ها، حتماً از وجود آنتن شبکه همراه اول بر روی صفحه نمایش گوشی خود اطمینان حاصل کنید و سپس به برقراری مکالمه بپردازید.
- صرف نظر از اینکه سفر به خارج از مرزهای کشور دارید یا خیر، اگر برای برقراری مکالمه از سرویس رومینگ بین‌الملل استفاده کنید، هزینه آن طبق تعرفه‌های اعلام شده رومینگ بین‌الملل محاسبه خواهد شد.
پرسش های متداول
سوالات متداول
آیا روشن کردن گوشی در هنگام سفرهای خارجی در حالت رومینگ، هزینه دارد؟
خیر. روشن نمودن گوشی در رومینگ هزینه ای نداشته و رایگان می باشد.
هنگام سفرهای خارجی در حالت رومینگ چگونه می توان با شماره‌ای در داخل ایران تماس گرفت؟
روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به شرح ذیل می باشد:
- موبایل ********* 00989
- شماره ثابت (تهران) ******** 009821
آیا دریافت پیامک در هنگام سفرهای خارجی در حالت رومینگ هزینه دارد؟
خیر، دریافت پیامک در رومینگ رایگان می باشد.
در هنگام سفرهای خارجی در حالت رومینگ آیا در خطوط دائمی امکان مکالمه بیش از سقف تعیین شده وجود دارد؟
مشترکین سیم کارت های دائمی می توانند با افزایش بستانکاری (پرداخت قبض علی الحساب)، نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند.
جهت افزایش بستانکاری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری *1#
- ارسال حرف B به سرشماره 990009
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من» منو صورتحساب
- تماس با سامانه اطلاع رسانی 9990 و انتخاب کلید 1 (خدمات مالی)
- مراجعه حضوری به دفاتر ارتباطی همراه اول
چگونه می توان از تعرفه مکالمات در حالت رومینگ مطلع گردید؟
جهت اطلاع از تعرفه رومینگ می توانید از روش های ذیل اقدام نمایید:
- ارسال R و نام یا کد کشور به سرشماره 990009
- مراجعه به سایت همراه اول منوی رومینگ و مکالمات بین الملل
- تماس با سامانه اطلاع رسانی 9990، انتخاب کلید 1 (خدمات مالی) سپس کلید 7 (اطلاع از تعرفه ها و رومینگ)
از چه روشی می توان بسته رومینگ خریداری کرد؟
جهت خرید بسته رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
- شماره گیری کد دستوری *10*40#
- مراجعه به فروشگاه آنلاین همراه اول
- مراجعه به حساب کاربری «همراه من»، منو بسته ها، خرید بسته جدید، رومینگ
- مراجعه حضوری به دفاتر ارتباطی همراه اول
