طراحی سامانه مدیریت فرآیند ها و‌هشدارها
- دسته اصلی: OSS/BSS
- وضعیت پروژه: در حال اجرا
مجری
معاونت متولی: معاونت راهکارهای دیجیتال و هوشمندسازی
مدت زمان اجرا: 12 ماه
هدف
- بهبود عملکرد و اثربخشی فرایندها در اثر بازنگری مستمر آنها با دیدگاه ناب (بهینه سازی خروجی‌ها، کاهش هزینه انجام، بهبود سرعت انجام، افزایش رضایت مشتری دریافت کننده خروجی فرایند)
- جاری سازی موثر راهبردهای سازمان به وسیله فرایندهایی که در جهت ایجاد یکپارچگی و همسوئی با راهبردها، بهینه شده‌اند.
- ایجاد نگرش و رویکرد فرایند گرا
- استاندارد سازی فرایندها و ایجاد فهم مشترک درباره آنها در تمامی لایه های سازمان
- ایجاد زمینه بهبود مستمر سازمان از طریق بهبود فرایندها و اتوماسیون کلیه فرایندها
- ایجاد زمینه مناسب و اطلاعات کافی برای مدیریت اثربخش عملکرد سازمان از طریق پایش و اندازه گیری شاخص‌های فرایندی
- داشتن یک نرم افزار واحد برای مدیریت فرایندها
ضرورت
- افزایش سرعت کسب و کار
- بهبود تصمیم گیری مدیران
- چابکی در کسب وکار
- بهینه سازی و حذف فعالیت‌های غیر ضروری
- اجرای اتوماتیک فرآیندها
- تخصیص فعالیت ها بر اساس حجم کار
- تسهیل نظارت، اندازه گیری و پایش فعالیت‌ها
دستاوردهای قابل انتظار
- ایجاد نگاه فرایندی در سازمان
- بالا رفتن سطح بلوغ سازمان از طریق آموزش کارکنان
- مدون کردن فرایندهای موجود در سازمان
- شفافیت و جلوگیری از فساد
- ورود استاندارد ها در تدوین و بروز رسانی فرایندها
- تجمیع داده های سازمان و پالایش آنها
- کنترل فرایندها و سنجش آنها
- خودکارسازی فرایندها و جلوگیری از اشتباهات ناشی از تصمیم‌گیری انسانی
- کاهش هزینه های عملیاتی
حوزه‌های قابل بهره‌برداری
کلیه بخش‌های سازمان اعم از:
- شبکه
- زیرساخت
- فناوری اطلاعات
- منابع انسانی
- امنیت
ویژگی‌های کلیدی
- ارتباط با سایر نرم افزارهای تولید شده از طریق API
- اتصال به سامانه IMAP برای نمایش آلارم ها بر روی نقشه به همراه اطلاعات درخواست ها
- اتصال به نرم افزار FM برای دریافت اطلاعات درخواست از سایر نرم افزارهای موجود در شبکه
- اتصال به سامانه BI برای تولید خودکار گزارشات
- اتصال به سامانه TDS برای ارسال اطلاع رسانی ها در قالب پیامک، ایمیل و بات های نرم افزارهای جوامع مجازی
شرکت ارتباطات سیار ایران