mci-dynamic-faq
mci-pages-sharing

دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.

loading

از این بابت متأسفیم. در صورت تمایل مشکل را با ما در میان بگذارید.

captcha
رومینگ چیست ؟

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا و پیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
روش های فعال / غیرفعالسازی سرویس رومینگ چیست؟

جهت فعالسازی و غیرفعالسازی سرویس رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

  • شماره گیری کد دستوری *10*29#
  • شماره گیری کد دستوری *1*6#
  • ارسال عدد 29 لاتین به سامانه جامع پیامکی 009810 یا 9810+
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
جستجوی شبکه کشور میزبان برای استفاده از سرویس رومینگ چگونه است؟

خودکار (Automatic)
دستی(Manual): در صورت پیدا نکردن شبکه تلفن همراه در کشور میزبان با مراجعه به Setting گوشی، گزینه Manual را انتخاب نموده و سپس اپراتور مورد نظر را انتخاب نمایید. تنظیمات براساس نوع گوشی متفاوت می باشد؛ چند نمونه در ذیل آمده است :

Iphone
Menu > Setting > Carriers > Automatic (Off) > Operator name

Nokia
Menu > Setting > Phone setting > network [select]ion > Manual > Operator name

Samsung Gallexy
Menu > application > setting > wireless and network > mobile Network > Network Operators > Operator name

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
رومینگ پرواز چیست؟

مشترکین همراه اول می توانند در طول پرواز نیز (پس از برخاستن هواپیما و پیش از نشستن آن) از خدمات تلفن همراه خود شامل مکالمه، پیامک و دیتا استفاده نمایند. برای استفاده از این سرویس ویژه، کافیست سرویس رومینگ خود را روشن نموده و شبکه On Air را جستجو نمایید و از خدمات مذکور بهره مند شوند.

نوع خدمات قیمت
مکالمه با ایران (دقیقه) 28,600 تومان
ارسال پیامک 8,000 تومان
دیتا (مگابایت) 60,000 تومان

در حال حاضر امکان دریافت تماس در طول پرواز وجود ندارد.
استفاده از این سرویس تنها در صورت سفر با خطوط هواپیمایی ذیل امکان پذیر است:

  • All Nippon Airways
  • AZAL
  • British Airways
  • Cebu Pacific Air
  • Egypt
  • Emirates
  • Etihad
  • Hong Kong Airlines
  • Iberia
  • Libyan Airlines
  • Oman Air
  • Philippine Airlines
  • Qatar Airways
  • Royal Jordanian
  • Thai Airways
  • TAM Airlines
  • Saudia
  • Singapore Airlines
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا برای استفاده از سرویس رومینگ نیاز به فعالسازی می باشد؟

سرویس رومینگ به طور پیش فرض بر روی سیم کارت های دائمی و اعتباری همره اول فعال می باشد.
جهت اطلاع و فعالسازی سرویس رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

  • شماره گیری کد دستوری *10*29#
  • ارسال عدد 29 لاتین به سامانه جامع پیامکی 009810 یا 9810+
  • شماره گیری کد دستوری *1*6#
  • مراجعه به حساب کاربری «همراه من» منوی خدمات من
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا مبنای محاسبات هزینه رومینگ مانند مکالمات داخل کشور بر اساس ثانیه است؟

خیر، در رومینگ هزینه مکالمات رند به دقیقه می گردد. به عبارتی دیگر، برای تماس های کمتر از 60 ثانیه هزینه کامل یک دقیقه محاسبه می گردد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
همپوشانی چیست و چگونه می توان در نقاط مرزی از همپوشانی رومینگ جلوگیری کرد؟

در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبکه اپراتوری تلفن همراه اول : (IR – TCI) یا (IR – MCI) ویا (43211) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت برقراری ارتباط از طریق شبکه تلفن همراه کشورهای همسایه هزینه های رومینگ بین الملل مطابق با تعرفه آن کشور محاسبه خواهد شد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
دلیل تکرار شماره 91100500 در ریز مکالمات چیست؟

در هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین الملل، کلیه پیامک های ارسالی و دریافتی از مرکز Message Center همراه اول با شماره 91100500 عبور می کنند لذا در ریز مکالمات رومینگ در فیلد مخاطب، همواره شماره مذکور درج می گردد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چرا شماره های مخاطب در ریز مکالمات را نمی شناسم؟

در بسیاری از موارد امکان ثبت شماره مخاطب تماس گیرنده برای اپراتور کشور میزبان وجود ندارد لذا در فیلد مخاطب برای تماس های دریافتی؛ شماره یک مرکز تماس مربوط به اپراتور که تماس را به سمت رومر هدایت می کند ثبت می شود و یا در بعضی موارد نیز هیچ شماره ای در ج نمی گردد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چرا زمان شروع مکالمات با هم تداخل دارد؟

چنانچه مشترکی هنگام انجام مکالمه تماس دیگری را دریافت و به آن پاسخ دهد و یا تماس اول را نگه داشته و اقدام به تماس مجدد نماید (call hold) شروع زمانی مکالمه دوم در داخل مدت زمان مکالمه اول ثبت شده وباهم تداخل پیدا می نماید. این تداخل زمانی در داخل کشور هنگاه برقراری دو مکالمه همزمان نیز اتفاق می افتد و مشترک می تواند تا سه مکالمه همزمان داشته باشد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا برای دریافت تماس هزینه ای محاسبه می شود؟

بله، مطابق با تعرفه رومینگ در سایت همراه اول به ازای تماس های دریافتی نیز، هزینه رومینگ منظور می گردد.

در رومینگ، هزینه مکالمات رند به دقیقه می گردد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا دریافت پیامک در رومینگ هزینه دارد؟

خیر. دریافت پیامک در رومینگ، رایگان می باشد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا روشن نمودن گوشی تلفن همراه در کشوری دیگر شامل هزینه می گردد؟

خیر. روشن نمودن گوشی در رومینگ رایگان می باشد.

مطابق با تعرفه رومینگ در سایت همراه اول به ازای مکالمه با ایران، مکالمه داخلی، مکالمه دریافتی، ارسال پیام کوتاه و استفاده از GPRS، هزینه رومینگ محاسبه می گردد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
با تلفن دائمی تا چه مبلغی می توان مکالمه رومینگ انجام داد؟

مشترکین دائمی مشمولی که افزایش سقف قطع میان دوره انجام داده اند، به میزان سقف قطع میان دوره و دیگر مشترکین دائمی نیز به انداره مبلغ ودیعه سیم کارت خود می توانند مکالمه انجام دهند.

 لازم به ذکر است به دلیل زمانبر بودن ارسال اطلاعات از جانب اپراتور میزبان و احتساب آن به حساب مشترک، معمولا هزینه مکالمات بیش از میزان اعلام شده خواهد بود اما پس از دریافت اطلاعات، هزینه رومینگ برروی صورتحساب مشترک اعمال و در صورت مشاهده افزایش کارکرد بیش از مبلغ اعلام شده، خط وی قطع خواهد شد.

آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
آیا امکان مکالمه بیش از حد مجاز تعیین شده وجود دارد؟

بله. مشترکین سیم کارت های دائمی می توانند با افزایش بستانکاری(پرداخت قبض علی الحساب)، نسبت به بستانکار نمودن حساب تلفن همراه خود اقدام نمایند.

جهت افزایش بستانکاری می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

  • شماره گیری کد دستوری *1#
  • ارسال حرف B به سرشماره 990009
  • مراجعه به حساب کاربری "همراه من" منوی صورتحساب من
  • تماس با سامانه 9990 و پس از تایید شماره، خدمات مالی کلید1/صورتحساب (کلید1)/ و افزایش بستانکاری (کلید3) را انتخاب نمایید.
  • مراجعه حضوری به دفاتر ارتباطی همراه اول و افزایش میزان بستانکاری به میزان مورد نظر
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر
چگونه می توان از تعرفه مکالمات رومینگ مطلع گردید؟
  • جهت اطلاع از تعرفه رومینگ می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
  • ارسال نام کشور یا کد کشور بدون صفر به سرشماره 8070
  • ارسال RH به سرشماره  990009
  • مراجعه به سایت همراه اول منوی تعرفه رومینگ و مکالمات بین الملل 
آیا این پاسخ برای شما مفید بود؟ بلی خیر