سوال 1- در صورتیکه در هنگام خرید شارژ اینترنتی پول از حساب کسر شود ولی تلفن همراه شارژ نشود چه کاری باید انجام داد؟
سوال 2- اگر اطلاعات مربوط به خرید در قسمت پیگیری موجود نبود چه کاری باید انجام داد؟

پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎1: در صورتیکه پول از حساب شما کسر شد و تلفن همراه مورد نظر شارژ نگردید جهت اطمینان
در قسمت فروش اینرنتی کارت شارژ، گزینه پیگیری را انتخاب نمایید. لازم به ذکر است اطلاعات شما در قسمت پیگیری کارت شارژ تا 30 روز پس از زمان خرید ،موجود می باشد و در صورت نشان دادن شماره سریال 15 رقمی خرید شما موفق بوده است و حتما شماره تلفن همراه مورد نظر شارژ گردیده است.
روش پیگیری خريد شارژ اينترنتي

شما می بایست در قسمت "‎‎‎‎‎‎‎شماره رسید بانکی"‎‎‎‎‎‎‎ کدی را که از بانک مربوطه در هنگام خرید دریافت نموده اید وارد نمائید .(در صورت عدم دریافت رسید بانکی در هنگام خرید از طریق تماس با شماره تلفنهای جدول ذیل می توان رسید بانکی را دریافت نمود)
نکته : این کد یک کد 7 تا 20 رقمی بوده و با کد پیگیری متفاوت است.
 

شماره تماس بانکها :‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

 ‎‎‎‎‎‎‎

‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎2: اگر اطلاعات مربوط به شارژ خریداری شده در قسمت پیگیری موجود نبود وجه مربوطه از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهدشد . در صورتیکه ظرف دو هفته از تاریخ خرید وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده نشدبا شماره تلفنهای ذکر شده در جدول شماره تماس با بانکها ، تماس بگیرید.